ThinkCoin se asocia con 0Chain para implementar el trading de alta frecuencia

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ThinkCoin se asocia con 0Chain para implementar el trading de alta frecuencia

ThinkCoin, el token nativo del exchange para negociacón de multi-activos TradeConnect (un proyecto desarrollado por el broker de Forex y CFD ThinkMarkets), basado en tecnología blockchain, se asoció con 0Chain, con sede en California, para ayudar a escalar las capacidades de su plataforma utilizando las soluciones en la nube descentralizadas de 0chain.

0Chain ayuda a los proyectos relacionados con tecnología encriptada a crear su propia cadena específica para sus necesidades y optimizar su rendimiento. Por lo tanto, esto permitirá a la red TradeConnect procesar una gran cantidad de transacciones rápidamente mediante el uso de procesamiento de cadena de bloques privado y público.

Este starp-up de Silicon Valley estuvo en las noticias a principios de este año después de que logró reunir un capital de inversión de $39 millones sin siquiera lanzar su ICO. A diferencia de los servicios tradicionales de suscripción a la nube, 0Chain permite a DApps trasladar sus códigos y datos fuera de la cadena a su plataforma descentralizada de cómputo y almacenamiento.

TradeConnect, que tiene como objetivo crear la mayor red de trading multi-activos peer-to-peer del mundo, también se beneficiará de la nueva relación que le permitirá la implementación de trading de alta frecuencia (HFT) y garantizar un entorno de baja latencia para sus usuarios.

TradeConnect actualmente ofrece contratos de derivados en los mercados de CFD, Forex, commodities, acciones y activos digitales.

Las propiedades más atractivas de la solución de 0chain son la velocidad de transacción rápida y el almacenamiento integrado a un costo cero para el ecosistema TradeConnect. La habilidad de auto-bifurcarse de 0chain también ayudará a escalar la arquitectura cuando la cantidad de transacciones aumente con la introducción de nuevos productos y el crecimiento de la comunidad de ThinkCoin.

A principios de marzo, el CEO de ThinkCoin, Nauman Anees, proporcionó algunos detalles más sobre el proyecto.

Al comentar sobre la asociación, el cofundador de 0chain, Atif Yaqub, dijo: «0chain se complace en asociarse con ThinkCoin para llevar la tecnología blockchain a los mercados financieros tradicionales. 0chain proporcionará alta frecuencia en las transacciones en cadena, ofreciendo una solución rápida y flexible para los clientes de ThinkCoin «.

Faizan Anees, director y cofundador de ThinkCoin agregó: «Colaborar con 0chain es un gran honor y una prueba sólida de que nuestros esfuerzos son reconocidos por la comunidad de blockchain. Esperamos explorar el espectro completo de los protocolos de 0chain para hacer de TradeConnect una red comercial robusta y confiable basada en blockchain «.

¿Que es Thinkcoin?

ThinkCoin es un servicio que ofrecerá ofrecerá transacciones peer-to-peer con múltiples activos a través de una red híbrida llamada TradeConnect. Es un proyecto desarrollado por ThinkMarkets , un importante broker online de Forex y CFD con años de trayectoria en el sector.

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Actualmente se encuentra en fase de pre-ICO que finalizará el 14 de mayo. El 15 de mayo iniciará la ICO que terminará el 25 de mayo.

Pueden encontrar más información sobre el proyecto de Thinkcoin y su ICO en el siguiente enlace:

COVID-19: Nuestra Respuesta

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La salud y seguridad de nuestros empleados y clientes sigue siendo nuestra principal prioridad a medida que nuestra compañía responde al COVID-19. Nuestro trabajo es fundamental para millones de personas y empresas alrededor del mundo, y nos comprometemos a estar presentes cuando nuestros clientes y colegas más nos necesiten. Estas son nuestras medidas de respuesta.

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Latest Updates Anchor – Do Not Remove

Últimas Noticias

28 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora central

Perspectivas sobre la red del lunes (27 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 29 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 57 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 29 % en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 29 % respecto de un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 84 % respecto de un lunes promedio.

27 de abril de 2020, 4:40 p. m. hora central

Actualización sobre nuestro compromiso de mantener a los estadounidenses conectados

De acuerdo con el “compromiso de mantener a los estadounidenses conectados” del presidente de la FCC, Ajit Pai, AT&T continuará brindando apoyo a nuestros clientes. Hasta el 30 de junio de 2020, haremos lo siguiente para ayudar los clientes residenciales o de pequeñas empresas que nos notifiquen que no pueden pagar sus facturas debido a interrupciones causadas por la pandemia del coronavirus:

  • No cancelaremos ninguna cuenta de servicios pospago de telefonía inalámbrica, teléfono residencial o banda ancha residencial o de pequeña empresa.
  • Exoneraremos cualquier cargo por pago atrasado en el que pueda incurrir cualquier cliente de servicios pospago de telefonía inalámbrica, telefonía residencial o banda ancha residencial o de pequeña empresa, U-verse TV o DIRECTV.
  • Exoneraremos cargos por excedente de planes inalámbricos domésticos pospago para datos, voz o texto para clientes de servicios inalámbricos residenciales o de pequeñas empresas.
  • Se mantienen abiertos nuestros puntos de acceso públicos a Wi-Fi para cualquiera que los necesite.

27 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

¿Quieres vencer a la COVID? Empieza por usar tu imaginación

Mo Katibeh, vicepresidente ejecutivo y director de marketing de AT&T Business, analiza cómo los camiones de venta minorista y las redes de video globales se convierten en las nuevas herramientas en la lucha contra la pandemia.

27 de abril de 2020, 11:00 a.m. hora central

Nuestra misión es servir a la seguridad pública

La COVID-19 alteró para siempre la forma en que vivimos, trabajamos y nos desempeñamos como nación. La mayoría de nosotros nos refugiamos en nuestros hogares para ayudar a aplanar la curva y reducir la propagación del virus, pero los primeros auxilios de los Estados Unidos (servicios de gestión de emergencias, policías, militares, bomberos y paramédicos) están en primera línea haciendo frente a esta pandemia. Por eso nos mantenemos firmes en nuestra determinación de ofrecer las mejores herramientas y soluciones para colaborar con la misión de salvar vidas de la seguridad pública. Visita el blog más reciente de Jason Porter, vicepresidente sénior del Programa FirstNet, para conocer cómo apoyamos a los primeros auxilios de los Estados Unidos y a la amplia comunidad de seguridad pública.

Datos sobre la red del día domingo (26 de abril de 2020):

  • Actualmente tenemos 26 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 54 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por celular aumentaron un 23 % en comparación con un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en los hogares de los clientes aumentaron un 45 % respecto de un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 57 % respecto de un domingo promedio.

26 de abril de 2020, 12:00 p.m. hora central

Perspectivas sobre la red del sábado (25 de abril de 2020):

  • Actualmente tenemos 26 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 54 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por telefonía celular aumentaron un 14 % en comparación con un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de consumidores residenciales aumentaron un 35 % respecto de un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 47 % respecto de un viernes promedio.

25 de abril de 2020, 1:30 p.m. hora central

Noticias de la red del viernes (24 de abril de 2020):

  • Actualmente tenemos 26 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 54 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por telefonía celular aumentaron un 23 % en comparación con un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de consumidores residenciales aumentaron un 35 % respecto de un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 76 % respecto de un viernes promedio.

24 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

El segundo viernes de primeros auxilios es esta noche con Meghan Trainor

iHeartRadio y FirstNet seguirán honrando a los primeros auxilios y a los profesionales médicos de primera línea de la pandemia del COVID-19. Inicio a las 7 p .m. hora del este/6 p. m. hora central en iHeartRadio FirstResponderFridayYoutube, Facebook o escúchelo en más de 90 estaciones de CHR iHeartRadio en EE. UU. #FirstResponderFridays.

Cómo la lucha en contra del COVID-19 está transformando las tecnologías de la salud

Conforme los profesionales de atención médica se preparan en contra del COVID-19, la necesidad de una tecnología de atención médica conectada aumenta vertiginosamente. Zee Hussain, vicepresidente sénior de AT&T de soluciones de finanzas, atención médica, deportes y entretenimiento e industriales, se une a director de datos científicos y fundador de Sociaall Inc., Dez Blanchfield, para explorar cómo las demandas que plantea el COVID-19 están reestructurando la conexión de la atención médica y cómo AT&T trabaja en al frente de esta evolución.

24 de abril de 2020, 11:00 a.m. hora central

Perspectivas sobre la red del jueves (23 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 26 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 25 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 52 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 19 % en comparación con un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 29 % respecto de un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 69 % respecto de un jueves promedio.

23 de abril de 2020, 11:00 a.m. hora central

Información de la red (miércoles 22 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 24 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 51 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 32 % en comparación con un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de consumidores residenciales aumentaron un 40 % frente a un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 96 % frente a un miércoles promedio.

22 de abril de 2020, 2:00 p. m. hora central

IBM y AT&T impulsan el trabajo remoto para los expertos en atención médica que estudian el coronavirus

Los investigadores y profesionales de la salud del Instituto Nacional del Corazón, los Pulmones y la Sangre (National Heart, Lung and Blood Institute, NHLBI) trabajan con los expertos de salud mundial para estudiar el COVID-19. IBM y AT&T le proporcionan al NHLBI una solución de acceso remoto virtual basada en la nube que les otorga a los trabajadores del NHLBI un acceso simple y más seguro, y les permite compartir investigaciones importantes mientras trabajan de manera remota para ayudar a contener la propagación del virus. La solución admite hasta 600 trabajadores en forma remota simultáneamente. Incluye la red privada virtual de AT&T para el acceso rápido y sumamente seguro a la IBM Cloud for Government (Nube de IBM para el gobierno). Permite la autenticación simple y rápida mientras cumple lo solicitado por el gobierno federal en cuanto a seguridad de red, datos y sistema.

AT&T y FirstNet continúan brindando confiabilidad de la red

Como una compañía mundial, nos preparamos todos los días para situaciones como esta. Tenemos una vasta experiencia en planificación y respuesta ante una gran variedad de situaciones alrededor del mundo, con el objetivo de asegurarnos que usted puede mantenerse conectado con su familia y amigos

Perspectivas sobre la red el martes (21 de abril de 2020)

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 22 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 24 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 48 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 21 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 27 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi aumentaron un 76 % en comparación con un martes promedio.

21 de abril de 2020, 12:45 p. m. hora central

AT&T se une a la coalición “Stand for Small” para ayudar a respaldar a las pequeñas empresas afectadas por la COVID-19

AT&T es una de las 40 compañías, incluidas algunas de las marcas más importantes del mundo, que asumió el compromiso de ayudar a las pequeñas empresas durante estos tiempos desafiantes a fin de garantizar que estas sigan desempeñando un papel central en nuestras comunidades y la economía. Los miembros de “Stand for Small” ayudarán a proporcionar apoyo a millones de pequeñas empresas estadounidenses a través de servicios valiosos, ofertas y acceso a herramientas y experiencia, entre otros beneficios.

Los empleados de AT&T entretienen a otras personas durante el aislamiento

Jason Montgomery, un ingeniero de campo de movilidad de AT&T, realiza conciertos de cinco horas de duración a través de las redes sociales para llegar otras personas aisladas en sus hogares.

*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

AT&T conecta a estudiantes y familias durante la COVID-19

Debido a que las pautas de distanciamiento social han cerrado las escuelas en todo Estados Unidos, los estudiantes estadounidenses se ver forzados a continuar su aprendizaje en el hogar. Los estudiantes necesitan acceso a internet para participar en el aprendizaje a distancia, pero este requisito plantea un esfuerzo en particular para las familias de bajos ingresos. AT&T trabaja para subsanar la brecha informática a fin de que los estudiantes estadounidenses puedan seguir conectados.

Perspectivas sobre la red del lunes (20 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 22 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 24 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 45 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 30 % en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 31 % respecto de un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 87 % respecto de un lunes promedio.

20 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

Durante la COVID-19, tu experiencia de AT&T es nuestra prioridad más importante

La conectividad y experiencia de tu cliente siempre ha estado al frente de nuestro enfoque y esto no cambiará durante el evento de COVID-19. De hecho, sigue siendo nuestra prioridad más importante, especialmente para nuestro personal de primeros auxilios. Puedes obtener información en tiendas seleccionadas o en línea.

20 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora central

Uno de los nuestros se pone de pie ante el desafío de la COVID-19

Tim Reynolds es un ejecutivo de ventas en AT&T Business Solutions en Tupelo, Misisipi. También es médico en la Guardia Nacional de Misisipi y ha estado trasladándose de pueblo en pueblo en el norte de Misisipi administrando pruebas de COVID-19. Mientras su familia está en casa, Tim ha desempeñado dos funciones entre su trabajo en AT&T y su rol en el servicio activo en la Guardia Nacional.

“Soy uno de los afortunados que ama lo que hace en ambos frentes. Teniendo en cuenta todos los cambios generados en la vida cotidiana en las últimas semanas, contar con la experiencia de ambos frentes ha sido de gran ayuda para mí y para los que prestan servicios conmigo. Mantener a las personas conectadas, ayudarlas a trabajar de manera remota y establecer prioridades es más importante que nunca. Ayudar a los pacientes, al personal de primera línea y a los trabajadores de fondo es un único modo en que vamos a poder avanzar contra la COVID-19. He combinado mi experiencia en AT&T y FirstNet y mi capacitación como médico de las Fuerzas Armadas para comprender y ayudar con este soporte. Realmente amo lo que hago”.

Datos sobre la red del día domingo 19 de abril de 2020:

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 20 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 25 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 48 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por celular aumentaron un 16 % en comparación con un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en los hogares de los clientes aumentaron un 40 % respecto de un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 49 % respecto de un domingo promedio.

19 de abril de 2020, 10:45 a. m. hora central

Perspectivas sobre la red del sábado (18 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 17 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 25 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 48 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por telefonía celular aumentaron un 17 % en comparación con un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en consumidores residenciales aumentaron un 37 % respecto de un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 55 % respecto de un sábado promedio.

18 de abril de 2020, 2:30 p. m. hora central

Perspectivas sobre la red del viernes (17 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 25 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 25 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 48 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por telefonía celular aumentaron un 28 % en comparación con un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de consumidores residenciales aumentaron un 41 % respecto de un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 82 % respecto de un viernes promedio.

17 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

Spurs Give, la organización sin fines de lucro oficial de Spurs Sports & Entertainment, se asocia con AT&T y Aruba para ofrecer Internet inalámbrico de alta velocidad gratis en el AT&T Center

Los miembros de la comunidad de San Antonio que necesitan acceso confiable a Wi-Fi debido a la COVID-19 pueden acceder desde sus automóviles mientras acatan el distanciamiento social

Los técnicos de campo de AT&T brindan a los clientes conectividad vital durante la pandemia por la COVID-19

Los técnicos de campo de AT&T que están en la primera línea desempeñan un papel fundamental y siguen comprometidos con la salud y la conectividad para los profesionales de la salud, el persona de primeros auxilios y otras personas que cuentan con nosotros durante esta crisis.

17 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora del centro

CNN 411 ofrece información sobre la respuesta local ante la COVID-19

Obtén detalles sobre la respuesta a la enfermedad del coronavirus en tu área y respuestas a algunas preguntas frecuentes.

Perspectivas sobre la red del jueves (16 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 26 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 22 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 47 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 24 % en comparación con un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 33 % respecto de un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 80 % respecto de un jueves promedio.

16 de abril de 2020, 5:00 p. m. hora del centro

FirstNet y la COVID-19: rápida acción para brindar apoyo al USNS Mercy en Los Angeles

El USNS Mercy, buque hospital de la Marina, está anclado en un puerto de Los Angeles. Para ayudar a garantizar que los militares, EMS, paramédicos, enfermeros y médicos tengan la conectividad crítica en este hospital provisorio y sus cercanías, instalamos y activamos una conexión dedicada tierra-barco de 1 gigabit en 24 horas… una tarea que habitualmente lleva más de 30 días. Además, desplegamos un sitio celular portátil de FirstNet cerca de allí, con el fin de ampliar aún más la capacidad de la red para la afluencia de personal de primeros auxilios hacia el puerto. Revisa nuestra publicación del blog más reciente para obtener (y ver) más información.

Personal de primeros auxilios de todo el país recurre a FirstNet

Las agencias de seguridad pública de múltiples jurisdicciones en Dallas enfrentaron el desafío de transformar el estacionamiento de un estadio deportivo de gran tamaño en un centro de análisis improvisado. Los equipamos con dispositivos FirstNet Ready™ de modo de ayudar a garantizar que tuviesen la conectividad confiable que necesitan en la red de alta seguridad de FirstNet.

En Oregon, el equipo de FirstNet desplegó un sitio celular portátil de la flota dedicada de FirstNet para ampliar la cobertura para seguridad pública en un centro de operaciones de emergencia y sus alrededores. Las agencias de seguridad pública de FirstNet pueden solicitar sin costo adicional estos equipos temporales para apoyo de emergencia ampliado. Al reconocer que este establecimiento clave de seguridad pública necesitaba cobertura y capacidad adicionales, trabajamos para agregar una solución de red permanente de modo de ayudar a garantizar que el personal de primeros auxilios tenga conectividad confiable en toda la red FirstNet.

Una importante ciudad del noreste del país recurrió a FirstNet para ayudar a respaldar su Plan de Respuesta ante Emergencias y permitir a las autoridades de la ciudad –entre las que se incluían el alcalde, el comisionado de policía, el jefe de bomberos y otros jefes de departamento– trabajar en forma remota y permanecer conectados de manera confiable con dispositivos de MiFi FirstNet Ready™.

El director ejecutivo de AT&T se refiere a AT&T, FirstNet y la respuesta a la COVID-19

Escucha la entrevista de Bloomberg Radio al director ejecutivo de AT&T Communications, Jeff McElfresh, que habla de la respuesta a la COVID-19.

AT&T y FirstNet brindan consejos para mantener tus dispositivos limpios

En estos tiempos, estamos usando nuestros dispositivos de comunicación más y más cada día, y eso significa que limpiarlos es más importante que nunca. Con unos pocos pasos simples, puedes mantenerlos limpios para mantenerte sano.

Mantenemos seguros a nuestros clientes

Nuestros técnicos sobre el terreno desempeñan un papel fundamental para la instalación y reparación de nuestros servicios, y su misión es esencial para mantenerte conectado. También reconocemos la necesidad de un equilibrio entre brindar servicio y mantener la salud de nuestros técnicos y clientes.

16 de abril de 2020, 3:30 p. m. hora del centro

AT&T y Learn Fresh trabajan en equipo para enseñar a los niños con la aplicación NBA Math Hoops

Estamos ayudando a Learn Fresh a mejorar su aplicación para teléfonos móviles NBA Math Hoops y ampliar su capacidad de llegar a los estudiantes necesitados de apoyo en todo el mundo. NBA Math Hoops es un programa comunitario integral que permite a los estudiantes aprender habilidades matemáticas fundamentales a través del juego del básquetbol. Además, la NBA lanzará NBA Math Breaks, una serie de contenido social presentada por AT&T e inspirada en el programa NBA Math Hoops, que muestra cómo integrantes de la familia de la NBA y la WNBA intentan resolver problemas matemáticos que incorporan el juego del básquetbol.

16 de abril de 2020, 11:45 a. m. hora del centro

AT&T brinda a los empleados de sus centros de llamadas la opción de trabajar desde el hogar

Como los clientes, el personal de primeros auxilios, los trabajadores del sector de la atención médica, los maestros y otros trabajadores esenciales dependen de AT&T para mantenerse conectados, los empleados de nuestros centros de llamadas tienen una responsabilidad enorme. Ahora, les estamos dando a muchos de ellos la opción de realizar ese importante trabajo desde sus hogares durante la pandemia en curso.

Transformar las funciones y entornos tradicionales de nuestros empleados de centros de llamadas requería innovación, y nuestros equipos fueron capaces de replicar con éxito el rol del agente del centro de llamadas en el hogar. Actualmente, más de la mitad de los empleados de nuestros centros de llamadas están trabajando desde sus hogares, y esperamos que casi todos puedan hacerlo en las próximas semanas.

Esto es completamente voluntario, y nuestros centros de llamadas permanecerán abiertos para quienes elijan seguir trasladándose a sus lugares de trabajo y para una pequeña cantidad de empleados que actualmente necesitan hacerlo porque sus puestos requieren el manejo de información confidencial de los clientes. Para aquellos empleados que aún van a trabajar a nuestros centros de llamadas, hemos implementado nuevos procedimientos y políticas que ayuden a proteger su salud y seguridad.

Contenido ampliado para nuestros clientes de video

Estamos ofreciendo acceso gratis por 30 días del servicio de emisión en continuo Hallmark Movies Now a partir del 19 de abril para clientes de DTV que no están suscritos a este servicio aún. Podrás darte un atracón con más de 800 títulos de Hallmark, incluidos todos tus clásicos navideños favoritos y películas populares como Love at First Dance y Love Struck Café.

Información actualizada sobre suscripciones a canales deportivos debido a retrasos en la temporada

Dado que el comienzo de la temporada de béisbol se ha retrasado, estamos acreditándoles a nuestros clientes los pagos de las suscripciones al canal MLB Extra Innings. También estamos posponiendo los pagos de las suscripciones a MLS Direct Kick. Notificaremos a los clientes y reiniciaremos el cobro cuando se tome una decisión sobre ambas temporadas deportivas.

AT&T observa picos en el uso de la red de telefonía móvil para juegos y videoconferencias

La red de telefonía móvil de AT&T mantiene su buen desempeño durante la crisis de salud pública causada por la COVID-19. Como más personas se quedan en sus hogares y trabajan desde allí, hemos observado un aumento significativo en el uso de la red de telefonía móvil, en especial para juegos y videoconferencias.

16 de abril de 2020, 11:45 a. m. hora central

Información de la red (miércoles 15 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 21 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 20 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 46 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 39 % en comparación con un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 50 % respecto a un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 105 % frente a un miércoles promedio.

15 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

HeartMedia anuncia los “Viernes dedicados a los primeros auxilios de iHeartRadio junto a FirstNet, creado con AT&T”, un especial semanal en vivo transmitido por YouTube dedicado a celebrar y recaudar fondos para las personas que trabajan en primeros auxilios y los profesionales médicos de primera línea que enfrentan la pandemia de la COVID-19

iHeartMedia y FirstNet®, creado con AT&T anuncian hoy los “Viernes dedicados a los primeros auxilios de iHeartRadio junto a FirstNet, creado con AT&T”, un tributo especial de cuatro semanas presentado por Ryan Seacrest transmitido EN VIVO en el canal de YouTube de iHeartRadio y a través de más de 90 estaciones de iHeartRadio en todo el país, para honrar a las personas que brindan primeros auxilios y a los profesionales médicos de primera línea que enfrentan la pandemia de la COVID-19.

“Nuestra misión es apoyar a los primeros auxilios, por eso trabajamos junto a la seguridad pública para ofrecer la única red para primeros auxilios ordenada por el Congreso que está disponible cuando aquellos que atienden la emergencia más la necesiten”, manifestó Jason Porter, vicepresidente sénior del Programa FirstNet en AT&T. “A través de los Viernes dedicados a los primeros auxilios, nos sentimos honrados de ayudar a celebrar y agradecer a los hombres, las mujeres y sus familias en la primera línea por su compromiso con todos nosotros al enfrentar la pandemia de la COVID-19”.

*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

15 de abril de 2020, 11:15 a.m. hora central

AT&T ayuda a los estudiantes a mantenerse conectados

AT&T ha creado un fondo de $10 millones para apoyar el aprendizaje a distancia e invertir recursos para ayudar a mantener el periodo escolar activo.

Educación: la necesidad de mantener la distancia

La educación hoy en día debe ser remota. Involucra dispositivos, aplicaciones específicas para matemáticas, idiomas y más, lecciones en video con maestros, cuidadores, padres y mucho más. Sabemos que en estos tiempos se han presentado una multiplicidad de desafíos nuevos e inesperados para padres y cuidadores. Y también sabemos que la necesidad de conectividad de banda ancha nunca ha sido mayor. Para educadores y pequeñas empresas centradas en el aprendizaje a distancia, sabemos que estos son momentos únicos. Apoyamos a los estudiantes y a las familias a medida que cambian sus necesidades tecnológicas para habilitar el aprendizaje remoto, algo que históricamente nunca se ha hecho en nuestra sociedad.

Perspectivas sobre la red el martes (14 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 26 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 19 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 46 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 22 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 29 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi aumentaron un 78 % en comparación con un martes promedio.

14 de abril de 2020, 5:30 p.m. hora central

AT&T aporta $1.2 millones para pequeñas empresas dedicadas a soluciones de aprendizaje a distancia

AT&T está realizando aportes por $1.2 millones desde el Fondo para aprendizaje a distancia y conexiones familiares a favor de siete empresas de exalumnos de AT&T Aspire Accelerator de todo el país. Aprende cómo estas pequeñas empresas utilizan los aportes de AT&T para ampliar sus plataformas y herramientas a fin de llegar a más alumnos, padres y educadores durante estos momentos críticos.

Mo Katibeh, jefe de Mercadotecnia EVP de AT&T Business, habló sobre la inversión de $1.2 millones de AT&T a favor del aprendizaje a distancia

*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

AT&T anuncia el patrocinio exclusivo de Sésamo: Elmo’s Playdate (Cita de juegos de Elmo)

Esta noche, AT&T tiene el orgullo de ser el patrocinador exclusivo de Sésamo: Elmo’s Playdate (Cita de juegos de Elmo), que se pondrá al aire en simultáneo en distintas redes de WarnerMedia, de 7:00 a 7:30 p.m. ET/PT.

El episodio especial tiene el propósito de ayudar a niños y familias de todo el mundo a sentirse conectados en estos momentos de incertidumbre, e incluye a todos los amigos favoritos de “Sésamo” y a celebridades invitadas, como Lin-Manuel Miranda, Anne Hathaway y Tracee Ellis Ross. Se emitirá en simultáneo por HBO, HBO Latino, TBS, TNT, truTV, Cartoon Network y Boomerang.

14 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora del centro

Perspectivas sobre la red del lunes (13 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 25 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 19 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 43 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 29 % en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 38 % respecto de un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 88 % respecto de un lunes promedio.

13 de abril de 2020, 6:00 p. m. hora del centro

AT&T y FirstNet apoyan la seguridad pública durante la pandemia de COVID-19

La cobertura nacional de AT&T y FirstNet está respaldando al personal de primeros auxilios y a la seguridad pública allí donde más se necesita.

13 de abril de 2020, 5:00 p. m. hora del centro

Centene Corporation y FirstNet se unen en favor de las comunidades rurales y con acceso limitado a servicios

En colaboración con FirstNet®, creada con AT&T, Centene Corporation está agilizando la implementación de FirstNet, que simplificará el acceso a servicios inalámbricos de banda ancha asequibles para proveedores de atención primaria en comunidades rurales y con acceso limitado a servicios.

“FirstNet ayuda a fortalecer la respuesta a incidentes por parte del personal de primeros auxilios, conectándolos con la información que necesitan, todos los días y en cada emergencia. Durante esta emergencia, el personal de atención médica en todo el país está en la primera línea, y con FirstNet, hace posibles nuevas formas de brindar atención médica, lo que incluye la telesalud”, afirmó Jason Porter, vicepresidente sénior del Programa FirstNet en AT&T. “La inversión de Centene permitirá a los consultorios rurales introducir técnicas de telesalud de vanguardia que crearán eficiencias y ayudarán a quienes salvan vidas”.

*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

13 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora del centro

Perspectivas sobre la red del domingo (12 de abril de 2020)

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 21 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 19 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 43 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por celular aumentaron un 25 % en comparación con un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 73 % respecto de un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 66 % respecto de un domingo promedio.

AT&T y FirstNet ponen al personal de primeros auxilios en primer lugar

Mira nuestro anuncio de televisión más reciente.

12 de abril de 2020, 11:00 p. m. hora central

AT&T apoyará a médicos y personal de enfermería con tres meses de servicio gratuito en la red FirstNet

Hoy por la noche, AT&T* dio “Some Good News” (Algunas buenas noticias) al anunciar tres meses de servicio móvil gratis para los enfermeros y médicos alrededor del país en la red FirstNet®, (disponible en inglés ) construida con AT&T en una sociedad público-privada con la First Responder Network Authority (Autoridad de la Red de Servicios de Emergencia abreviada como Autoridad de FirstNet o FirstNet Authority, en inglés).

Si te lo perdiste, en el tercer episodio del programa digital “Some Good News” (Algunas buenas noticias) de John Krasinski, en donde comparte solo noticias positivas de todo el mundo, ¡AT&T fue a jugar béisbol! En el episodio aparecen Krasinski y algunos de sus amigos en la ciudad donde se crio sorprendiendo a un grupo de enfermeros del Centro Médico Beth Israel Deaconess con una visita guiada al estadio de béisbol Fenway Park, en donde hacen el primer lanzamiento de la temporada 2020. Inspirada, y para seguir generando buenas noticias, AT&T sorprendió no solo a los enfermeros que participaron en el programa, sino a los enfermeros y médicos en todo el país.

12 de abril de 2020, 12:15 p. m. hora central

Noticias la red del sábado (11 de abril de 2020)

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 18 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 19 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 42 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por celular aumentaron un 16 % en comparación con un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 43% respecto de un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 52 % respecto de un sábado promedio.

11 de abril de 2020, 11:15 a. m. hora central

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 28 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 18 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 41 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 25 % en comparación con un jueves promedio.*
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 37 % respecto de un jueves promedio.*
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 82 % respecto de un jueves promedio.*
*- Datos para 4/8, 4/9 según los cálculos.

10 de abril de 2020, 2:30 p. m. hora central

Respaldo al cuerpo de ingenieros del Ejército de EE. UU.

Hemos extendido rápidamente el ancho de banda de circuito para apoyar el aumento de 5 veces en las capacidades remotas de la red privada virtual (Virtual Private Networking, VPN) de USACE conforme gestiona su logística. USACE también extiende diariamente el uso de FirstNet conforme crece su carga de trabajo por la COVID-19.

10 de abril de 2020 11:00 a. m., hora central

Mejores prácticas de ciberseguridad comercial

Nos encontramos en territorio inexplorado. Lo que parecía rutina hace unas pocas semanas: desplazarnos al trabajo, ir al gimnasio o reunirnos con amigos, ahora son actividades que se desalientan o una opción imposible. Debido al rápido movimiento para que muchos trabajen desde casa, las organizaciones han estado luchando para implementar soluciones rápidamente para mantener a los empleados conectados; o bien, han confiado en su plan de contingencia actual. Es esencial proteger a tu organización y a tu fuerza de trabajo, que debió transformarse en remota de manera repentina. Considera estas necesidades de seguridad inmediatas, y si hay solidez en tus soluciones y servicios. Echa un vistazo a este blog del presidente y director de ciberseguridad de AT&T, Barmak Meftah.

Noticias del jueves (9 de abril de 2020)

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 28 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 18 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 41 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 25 % en comparación con un jueves promedio.*
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 37 % respecto de un jueves promedio.*
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 82 % respecto de un jueves promedio.*
*- Datos para 4/8, 4/9 según los cálculos.

9 de abril de 2020 11:30 a. m., hora central

Información de la red (miércoles 8 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 26 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 18 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 40 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 36 % en comparación con un miércoles promedio.*
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 51 % respecto de un miércoles promedio.*
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 101 % frente a un miércoles promedio.*
*Datos para 4/8 según los cálculos.

8 de abril de 2020 11:00 a. m., hora central

El martes observa un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red continúa siendo muy bueno durante la pandemia de COVID-19. El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Actualmente tenemos 18 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 39 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a cualquier congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares.

Perspectivas sobre la red el martes (7 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 24 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 23 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 33 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi aumentaron un 80 % en comparación con un martes promedio.

7 de abril de 2020, 1:00 p. m., hora central

Exención de cargos de roaming internacional en Guam

Queremos ayudar a nuestros clientes que viajan a Guam, incluido el personal militar, a que sigan conectados durante este difícil momento. A partir del 8 de abril, no cobraremos los cargos de roaming internacional de Guam para las cuentas de movilidad de AT&T hasta el 30 de abril y con carácter retroactivo al 1 de abril. Como resultado, desde el 1 de abril hasta el 30 de abril, no se cobrarán cargos internacionales en todas las llamadas realizadas por nuestros clientes de o a Guam.

Técnicos de AT&T dan un paso al frente

Observa cómo los técnicos de AT&T dan un paso al frente al trabajar para mantener a nuestros clientes conectados.

7 de abril de 2020, 11:00 a. m., hora central

La conectividad de AT&T permite robots automatizados para la atención médica y las tiendas minoristas

La pandemia de COVID-19 ha hecho que nos enfoquemos rápidamente en el valor de la robótica automatizada. Hoy anunciamos dos ejemplos importantes de cómo está participando la conectividad celular de Internet de las cosas de AT&T. Estamos trabajando con XENEX para conectar su LightStrike™ Germ-Zapping Robots™ que utiliza luz ultravioleta intensa para desactivar los patógenos mortales y ayudar a los hospitales a combatir las infecciones y salvar vidas. Para ver este lanzamiento completo, haz clic aquí. Con Brain Corp, estamos ayudando a habilitar la robótica para limpieza, la entrega de inventario y el análisis de estantes para tiendas minoristas y otros comercios esenciales. Ve el lanzamiento completo aquí. Hay ejemplos claros de cómo Internet de las cosas (Internet of Things, IoT) puede participar en la satisfacción de las necesidades de la sociedad y en desafíos urgentes.

La semana comienza con un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares.

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en nuestra red, y el espectro 14 de banda de seguridad pública mantienen a las comunicaciones de primeros auxilios libre de cualquier congestión comercial. Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Actualmente tenemos 17 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 37 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Perspectivas sobre la red del lunes (6 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 25 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 34 % en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 40 % respecto de un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 95 % respecto de un lunes promedio.

6 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

Noticias de video

Debido a que la orden de permanecer en casa se ha extendido, queremos asegurarnos de que la gente tenga contenido fresco para disfrutar ya que en el pronóstico se encuentra más tiempo en casa.

Los clientes nuevos de video premium disfrutan un año de HBO que corren por nuestra cuenta

Nos emociona dar a los clientes nuevos de AT&T TV y DIRECTV un año de HBO que corren por nuestra cuenta. Esto te permitirá ver todos los clásicos de HBO justo al momento de conectarte.

Tendencias nuevas de audiencia

Esta semana la gente continúa siguiendo de cerca las noticias. De hecho, seis de los 10 programas principales de la semana pasada estuvieron relacionados con las noticias. Sin embargo, la programación para niños sigue clasificando en el primer lugar de la lista ya que los niños permanecen en casa de la escuela.

HBO alienta a la audiencia #StayHomeBoxOffice

Para dar alivio y entretenimiento a los que permanecen en casa para detener la propagación del COVID-19, HBO anunció que tendra disponible casi 500 horas de programación principal de transmisión gratuita por tiempo limitado en sus aplicaciones de HBO NOW y HBO GO.

Deja que la televisión en vivo llegue a tu puerta con AT&T TV

Si buscas una manera de ver de televisión en vivo y transmisiones en tus aplicaciones sin tener que ir a una tienda o hacer que un técnico vaya a tu casa, AT&T TV es una manera sencilla “sin contacto” para llevar el entretenimiento a tu puerta.

Para obtener más información acerca de esto, revisa nuestra último video de blog de noticias.

AT&T brinda conectividad esencial durante la crisis del COVID-19

6 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora central

FirstNet respalda la respuesta de emergencia por la COVID-19 en la ciudad de Nueva York

En la ciudad de Nueva York, los efectos de la pandemia del coronavirus (COVID-19) se están percibiendo agudamente. Por lo tanto, cuando el gobernador Cuomo implementó un plan para compartir recursos de atención médica entre los hospitales y los sistemas de salud del estado, FirstNet se involucró para ayudar a garantizar el EMS y que el personal de primeros auxilios cuenten con la conectividad interoperable que necesitan.

  • Se han enviado cientos de ambulancias de las afueras de la región a la ciudad mediante esfuerzos de ayuda mutua. Nuestro equipo ha instalado en todas las ambulancias el dispositivo integrado ultrarresistente Push-to-Talk (ePTT) FirstNet Ready™ Sonim XP8s. En la ubicación base, implementamos sitios de celdas portátiles FirstNet y soluciones nuevas temporales dentro de las instalaciones para mejorar la capacidad de la red para el personal de primeros auxilios y emergencia.
  • También estamos trabajando con funcionarios de seguridad pública para garantizar la conectividad para USNS Comfort, una instalación de tratamiento médico de la marina enviada para poder aliviar los hospitales abarrotados de la ciudad. Con un espectro de banda 14 en el puerto, el carril de comunicaciones VIP garantiza que los suscriptores de FirstNet estén protegidos frente a la congestión del tráfico comercial. Esto es único en la industria y algo que la seguridad pública no obtendrá en ningún otro lado, sino en la red de FirstNet.

Desde dispositivos de activación, implementar los sitios de celdas portátiles FirstNet, instalar microondas y más, el equipo de FirstNet puedo implementar las acciones el mismo día que la seguridad pública solicitó el respaldo de su red. FirstNet ofrece una plataforma común interoperable para permitir comunicaciones confiables entre diversas agencias y jurisdicciones. Esto significa que el gobierno de la ciudad, el estatal y el federal así como el personal de ayuda mutua pueden comunicarse de forma confiable y eficiente. Lea nuestro blog actualizado para obtener más información sobre cómo estamos ayudando al personal de primeros auxilios en toda la ciudad de Nueva York.

El fin de semana cierra con un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares.

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en nuestra red y el espectro 14 de banda de seguridad pública mantiene a las comunicaciones de primeros auxilios libre de cualquier congestión comercial. Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Actualmente tenemos 15 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 32 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Perspectivas sobre la red al día domingo 5 de abril, 2020:

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 23 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 33% en comparación con un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 64% respecto de un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 75% respecto de un domingo promedio.

5 de abril de 2020, 1:30 p. m. CT

El sábado observa un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares.

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en nuestra red y el espectro 14 de banda de seguridad pública mantiene a las comunicaciones de primeros auxilios libre de cualquier congestión comercial. Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Actualmente tenemos 15 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 32 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Perspectivas sobre la red para el sábado (4 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 25 % en comparación con un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 53% respecto de un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 69 % respecto de un sábado promedio.

4 de abril de 2020, 10:30 a. m. CT

Nos dirigimos al fin de semana con un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares.

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en nuestra red y el espectro 14 de banda de seguridad pública mantiene a las comunicaciones de primeros auxilios libre de cualquier congestión comercial. Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Actualmente tenemos 15 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 32 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Perspectivas sobre la red del viernes (3 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 24 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 33 % en comparación con un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 50 % respecto de un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 92 % respecto de un viernes promedio.

3 de abril de 2020, 1:30 p. m. hora central

El jueves observa un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares.

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en nuestra red y el espectro 14 de banda de seguridad pública mantiene a las comunicaciones de primeros auxilios libre de cualquier congestión comercial. También estamos trabajando en la implementación de activos portátiles para apoyar la seguridad pública, actualmente tenemos 15 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 32 como respuesta al COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Noticias del jueves (2 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 25 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 29 % en comparación con un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 42 % respecto de un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 86 % respecto de un jueves promedio.

3 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora central

HBO abre un catálogo de la programación principal sin costo para la audiencia

Con cada vez más gente buscando opciones nuevas de entretenimiento mientras están metidos en casa, HBO pone casi 500 horas de programación principal disponible para transmisión gratis por un tiempo limitado en HBO NOW y HBO GO. Comienza el viernes, 3 de abril.

La lista de programación gratuita incluye cada episodio de nueve series icónicas de HBO como Los Soprano, Veep, Six Feet Under y Los vigilantes (46 temporadas en total), los éxitos en taquilla principales de Warner Bros. del catálogo actual de HBO como Pokémon: detective Pikachu, La gran aventura LEGO 2: segunda parte y Loco y estúpido amor, así como 10 documentales cautivantes de HBO y docuseries incluyendo McMillions y El caso contra Adnan Syed.

Esta es la primera vez que HBO pone disponible este volumen de contenido sin subscripción, y la primera vez que cualquier contenido se pone disponible fuera del muro de pago en HBO NOW y HBO GO. Para obtener más información específica, visita nuestro anuncio aquí.

2 de abril de 2020, 1:00 p. m. CT

Estos no son circuitos, sino las primeras líneas defensa de la guerra contra la COVID-19

Continuamos impresionándonos al escuchar historias de cómo nuestros equipos están ahí afuera trabajando para nuestros clientes en estos momentos difíciles.

Eso, de hecho, incluye a todos los médicos, enfermeras y profesionales de atención médica heroicos que se encuentran luchando contra este enemigo invisible. Contamos con ellos para poder sobrevivir esta crisis. Y ellos confían en nosotros para mantener la conectividad y los dispositivos para poder cambiar la forma en la que trabajan, montar nuestras instalaciones y seguir ayudando a quienes los necesitan.

Vea estos ejemplos sobre cómo marcamos una diferencia en el último artículo del blog aquí.

2 de abril de 2020, 11:00 a. m. CT

AT&T asiste al personal de primeros auxilios y al personal médico con comidas nutritivas durante la pandemia

En todo el país, y en todo el mundo, el personal de primeros auxilios y el personal médico desempeñan un papel fundamental para ayudar a proteger a las comunidades durante la crisis por el COVID-19. En reconocimiento, AT&T compromete $5.5 millones en asistencia altamente necesaria, en forma de comidas nutritivas, para estos héroes y otras personas necesitadas debido a los impactos del COVID-19. El esfuerzo comienza ahora mismo con una contribución de $1.5 millones a World Central Kitchen.

World Central Kitchen usa el poder de los alimentos para sanar y fortalecer a las comunidades en tiempos de crisis y más allá. Esta organización sin fines de lucro pone en marcha restaurantes y cocinas para alimentar a comunidades marginadas y vulnerables en tiempos de necesidad. Frente al COVID-19, su equipo de alimentos de primeros auxilios entrega comidas nutritivas empaquetadas individualmente a enfermeras, médicos y técnicos de emergencias médicas que trabajan las 24 horas del día para servir a nuestras comunidades durante estos tiempos sin precedentes.

También brindamos apoyo a Feeding America, al Ejército de Salvación y a Team Rubicon. AT&T también colaborará con una serie de organizaciones locales adicionales en las comunidades más afectadas por la pandemia. Juntas, estas organizaciones ayudarán a crear una experimentada red en seguridad alimentaria, respuesta a desastres y participación comunitaria para desplegar los recursos necesarios para acceder a las poblaciones más vulnerables a lo largo del país.

Para obtener más información sobre estos esfuerzos, visita nuestro anuncio completo aquí.

La red centrada en software mantiene a los clientes comerciales conectados de una manera extremadamente segura

Nadie diseña una red para una pandemia. Pero resulta que crear tu red según ciertas especificaciones de software y hardware abierto puede ayudar a que te prepares para casi cualquier cosa. Echa un vistazo al último blog del director de tecnologías de AT&T, Andre Fuetsch, quien explica cómo el proceso de transformación de la red de AT&T ayuda a empresas a nivel mundial a conectar a sus empleados a sus redes corporativas en medio de una pandemia.

Abril comienza con alto uso del teléfono y de datos de red

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares.

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en el espectro 14 de banda de seguridad pública se encuentra en funcionamiento y el personal de primeros auxilios está libre de cualquier congestión comercial. También estamos trabajando en la implementación de activos portátiles para apoyar la seguridad pública, actualmente tenemos 14 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 28 como respuesta al COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Información de la red (miércoles 1 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 18 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 41 % en comparación con un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 57 % respecto a un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 105 % frente a un miércoles promedio.

1.º de abril de 2020

Cómo solicitar la exención de cargos por pago tardío y excedentes

Sabemos que muchas personas están atravesando dificultades económicas como resultado de la pandemia de coronavirus. AT&T te mantiene conectado las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Como parte de este esfuerzo, exoneraremos el pago de lo siguiente:
• Pago tardío para clientes de servicios pospagos de telefonía inalámbrica, telefonía residencial o banda ancha residencial
• Cargos por excedente en planes nacionales de telefonía inalámbrica por datos, voz o texto para clientes de servicios pospagos de telefonía inalámbrica residencial

La exoneración se aplica a las tarifas o cargos en los que puedas incurrir entre el 13 de marzo de 2020 y el 13 de mayo de 2020 debido a dificultades económicas relacionadas con la pandemia de coronavirus. Ten a mano tu ID de usuario y contraseña y haz clic aquí para enviar una solicitud de exoneración.

Tendrás que esperar uno o dos ciclos de facturación para ver tu crédito, si corresponde.

Marzo termina con un alto uso continuado de telefonía y datos

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo.

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en el espectro 14 de banda de seguridad pública se encuentra en funcionamiento y el personal de primeros auxilios está libre de cualquier congestión comercial. También estamos implementando recursos portátiles para apoyar la seguridad publica, lo que incluye el despliegue de una torre de telefonía celular sobre ruedas para apoyar al buque de la Marina Mercy en Los Angeles.

Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares. Hemos visto incrementos en el tráfico; por ejemplo, los minutos de uso para las conferencias de audio y video han aumentado de manera significativa desde 6 millones en un día promedio a 16 millones un día de la semana pasada.

Perspectivas sobre la red del martes (31 de marzo de 2020)

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía inalámbrica) aumentó un 24 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de uso de llamadas voz inalámbricas aumentaron un 28 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz residenciales de consumidores aumentaron un 41 % frente a un martes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 84 % frente a un martes promedio.
  • Actualmente tenemos 14 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 28 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

31 de marzo de 2020, 11:30 a. m. hora del centro

Emergen nuevos patrones de tráfico móvil; las empresas adoptan con rapidez la norma del “trabajo remoto” y las escuelas implementan la norma “aprender desde casa”

A medida que las personas están haciendo su mejor esfuerzo por autoaislarse, la red de AT&T las está manteniendo conectadas. El incremento actual de las personas en el hogar ha aumentado también su dependencia a los servicios de banda ancha y voz, encontrando muchas maneras de colaborar con sus colegas y clientes, docentes y alumnos.

Y, por supuesto, las personas también están encontrando diferentes maneras de entretenerse mientras se encuentran en sus casas. Hemos visto un aumento en el uso por parte de niños, la familia y una nueva audiencia en las semanas recientes.

Durante las últimas semanas, hemos visto ponerse en marcha nuevos y considerablemente diferentes patrones de tráfico de movilidad. En las últimas tres semanas, esto es lo que hemos visto solo en nuestra red móvil:

  • Llamadas de voz: +33 %
  • Mensajería instantánea: +63 %
  • Mensajería de texto: +41 %
  • Envío de correo electrónico: -18 %
  • Navegación en Internet: -5 %
  • Video: +4 % (también se estima para más de la mitad de todo el tráfico móvil)

Y, por otro lado, la forma en que las empresas y las escuelas se están comunicando ha incrementado de manera progresiva el uso de las herramientas de conferencia, que siempre es alto. Esto es lo que hemos visto durante las últimas semanas:

  • Solución de audioconferencia global deAT&T: +200 %
  • Herramientas de conferencia de audio, web y video: +400 % más minutos
  • Eventos transmitidos vía Web a gran escala: +200 %

Y sin pasar por alto el último punto en los eventos transmitidos vía Web a gran escala. Muchas compañías ahora más que nunca confían en las reuniones y los eventos virtuales para comunicar lo que está ocurriendo durante esta pandemia. Y las escuelas los están usando para crear clases virtuales a fin de educar a sus estudiantes.

A pesar de estos cambios dramáticos en los patrones de tráfico, nuestra red continúa desempeñándose bien. Hemos invertido mil millones de dólares en nuestra red definida por software y lo ha compensado. Somos capaces de responder de inmediato a los picos en el tráfico y ayudar a cumplir con rapidez las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Cuando vemos tensión, mejoramos proactivamente donde sea necesario.

Mediante nuestro trayecto a una red definida por software, hemos creado funciones de IA para que nos ayuden a migrar hacia el mundo de 5G. Y alguna de estas herramientas nos están ayudando a optimizar nuestra red durante esta crisis.

Por ejemplo, estamos usando activamente la IA para:

  • Restablecer nuestros sitios de celdas 4G y 5G: cuando se detectan problemas en el sitio de la celda, tenemos un proceso automatizado para recolectar datos, analizar y restablecer el sitio. La IA también nos está ayudando a ahorrar energía al “despertar” algunas celdas con mayor frecuencia a medida que se incrementa el tráfico mientras otras, como las que se encuentran en complejos de oficinas y edificios que ahora están menos ocupadas, descansan más.
  • Detectar problemas de equipos del cliente: la IA también nos está ayudando a resolver problemas de manera remota y diagnosticar fallas en el equipo del cliente al identificar la causa o, incluso, a identificar proactivamente el problema en potencia antes de que ocurra.
  • Evitar la congestión en el tráfico de red: hemos acelerado las implementaciones de nuevas funciones de la IA en determinados mercados que nos permitirán equilibrar la carga de tráfico dentro y a través de los sectores para ayudar a evitar la sobrecarga de celdas específicas y mejorar la experiencia.

Y, por supuesto, estamos haciendo otras cosas para ayudar a que más personas trabajen y aprendan desde su hogar, tal como agregar un espectro (capacidad) adicional a los sitios de celdas para mejorar la experiencia del cliente. Este es un mundo nuevo y parece cambiar diariamente. Pero estamos seguros de algo: puede contar con nosotros.

La plataforma de comunicaciones de FirstNet celebra la conexión del personal de primeros auxilios durante 2 años

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 muestra de forma precisa por qué la seguridad pública pugnó por la creación de FirstNet, la única plataforma de comunicaciones de banda ancha de alta velocidad nacional especializada y creada exclusivamente para el personal de primeros auxilios de América. Y, a medida que el país continúa su lucha contra la propagación de esta enfermedad, la plataforma de comunicaciones de FirstNet® –creada con AT&T en una asociación pública y privada con First Responder Network Authority (FirstNet Authority)– se encuentra proveyendo funciones avanzadas para el personal de primeros auxilios en todo el país.

N.º 1: Las agencias de seguridad pública de primeros auxilios en FirstNet pueden obtener dispositivos de teléfonos inteligentes de FirstNet Ready™ prémium para sus usuarios pagos en la agencia a fin de conectarlos en comunicaciones importantes en el momento y el lugar que más lo necesiten. Todo lo que tienen que hacer es conseguir un nuevo móvil de FirstNet, ilimitado para la línea de servicio de teléfono inteligente o la actualización elegible ya sea con un acuerdo de servicio de 2 años o un nuevo acuerdo de instalación durante 30 meses de AT&T y cumplir con algunas otras condiciones.

N.º 2: Estamos ofreciendo nuevas funciones al personal de primeros auxilios. Desarrolladas desde cero específicamente para y con la seguridad pública, FirsNet Push-to-Talk (PTT) es la primera solución “oprimir para hablar” basada en estándares de misión crítica nacional en lanzarse en los Estados Unidos. FirstNet PTT está diseñada para permitir que la seguridad pública use sus teléfonos inteligentes, teléfonos comunes y dispositivos ultrarresistentes como los que usaría una radio bidireccional con un alto y sumamente confiable desempeño para llamadas.

Leer más sobre ambos aquí.

VitalTech y AT&T Business ofrecen servicios gratuitos de telesalud

En la última semana, el presidente de los Estados Unidos y el Departamento de Salud y Servicios Humanos exhortaron conjunta y enfáticamente el uso de telesalud como una medida sanitaria pública, preventiva y proactiva. Además, se aprobó recientemente el paquete de financiamiento del Gobierno en telesalud para el COVID-19. El mismo permite un importante financiamiento gubernamental y el levantamiento de las restricciones en los pagos de Medicare para la telesalud de manera que los beneficiarios puedan consultar gratuitamente a sus médicos de manera remota, evitando acudir a los hospitales y consultorios médicos donde podría existir el riesgo de exposición al virus.

Hoy hemos anunciado una colaboración con VitalTech, un líder en el mercado con rápido crecimiento en la atención médica virtual, la telesalud y el monitoreo remoto del paciente para que ofrezca 60 días de servicios gratuitos de telesalud a través de la plataforma de VitalCare®.

Esta colaboración permitirá que AT&T y VitalTech ayuden a ofrecer atención centrada en el paciente en el momento y el lugar que más lo necesite. AT&T ofrecerá conectividad altamente segura y análisis de datos al tiempo que utiliza las funciones de innovación de AT&T y VitalTech para brindar una solución confiable de extremo a extremo en cuanto atención médica virtual a la industria. Leer más acerca de esta colaboración aquí.

Una mayor cantidad de datos y el uso telefónico continúa el lunes

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia del COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo.

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en el espectro 14 de banda de seguridad pública se encuentra en funcionamiento y el personal de primeros auxilios está libre de cualquier congestión comercial. Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Hemos implementado 26 veces hasta ahora y actualmente tenemos 13 sitios de celda implementados y en funcionamiento para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet. Por ejemplo, hemos asegurado una cobertura de banda 14 para la comodidad de la navegación naval en el puerto de Nueva York e implementado una torre de celda sobre ruedas como respaldo a la embarcación naval Mercy en Los Ángeles.

El cambio del trabajo antes de la pandemia desde la oficina y aprender en el mundo de las aulas al trabajo actual y aprender desde un entorno casero ha ocasionado un poco de tensión en nuestra red; pero nos estamos adaptando y agregando capacidad en el momento y el lugar necesarios para abordar una mínima congestión como resultado de este cambio. Hemos visto incrementos en el tráfico, por ejemplo, en los minutos de uso para las conferencias de audio y video han aumentado de manera significativa desde 6M en un día promedio a 16M un día de la última semana.

Perspectivas sobre la red del lunes (30 de marzo de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares e inalámbrica) aumentó un 24 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 40 % en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 45 % respecto de un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 97 % respecto de un lunes promedio.
  • Hemos visto un aumento del 46 % en los mensajes de texto en las últimas dos semanas y media.

Mira nuestro anuncio de televisión más reciente

30 de marzo de 2020, 11:00 a.m., hora del centro

Estamos haciendo más para ayudar a nuestros clientes móviles a permanecer conectados #ConnectedTogether

Debido a que permanecer virtualmente comunicado con amigos, familiares y colegas nunca había sido tan importante, ofrecemos más alivio a nuestros clientes móviles de AT&T durante este tiempo de crisis.

Nuestros beneficios más recientes incluyen más datos móviles hotspot, descuentos en accesorios, una política flexible de devoluciones, recolección fuera de la tienda, entrega en la puerta y envío exprés gratis.

El fin de semana cierra con llamadas y uso de datos en aumento

En general, el desempeño de nuestra red es bueno durante la pandemia del COVID-19. Seguimos viendo alta demanda en llamadas de voz y datos. Nuestros dedicados empleados trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando equipos para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con el mundo. El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente y continuamos implementando activos adicionales para brindarles soporte según sea necesario. Nuestras inversiones en nuestra red y en redes definidas por software nos han brindado las herramientas para monitorear y ajustar dinámicamente los patrones de tráfico. Estamos añadiendo capacidad para abordar las congestiones cuando y donde aparecen.

Domingo, (29 de marzo de 2020) Perspectivas de la red:

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares e inalámbrica) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 33% en comparación con un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 65% respecto de un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 76% respecto de un domingo promedio.
  • Hemos visto un aumento del 46 % en los mensajes de texto en las últimas dos semanas y media.
  • Actualmente tenemos 12 sitios celulares portátiles funcionando y hemos desplegado más de 22 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

29 de marzo de 2020, 1:00 p. m., hora del centro

El mayor uso de llamadas y datos continúa este fin de semana

En general, nuestra red está funcionando bien a medida que nuestros clientes pasan a quedarse en casa durante la pandemia de COVID-19 y seguimos viendo una gran demanda de conectividad. Nuestros dedicados empleados trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando equipos para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con el mundo. El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente y continuamos implementando activos adicionales para brindarles soporte según sea necesario. Nuestras inversiones en nuestra red y en redes definidas por software nos han brindado las herramientas para monitorear y ajustar dinámicamente los patrones de tráfico. Estamos añadiendo capacidad para abordar las congestiones cuando y donde aparecen.

Perspectivas sobre la red del sábado (28 de marzo 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares e inalámbrica) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 24 % en comparación con un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 52% respecto de un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 67 % respecto de un sábado promedio.
  • Hemos visto un aumento del 46 % en los mensajes de texto en las últimas dos semanas y media.
  • Actualmente tenemos 12 sitios celulares portátiles funcionando y hemos desplegado más de 22 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

28 de marzo de 2020, 11:00 a. m., hora del centro

Los clientes siguen conectados el viernes

En general, nuestra red está funcionando bien a medida que nuestros clientes pasan a quedarse en casa durante la pandemia de COVID-19 y seguimos viendo una gran demanda de conectividad. Nuestros dedicados empleados trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando equipos para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con el mundo. El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. Nuestras inversiones en nuestra red y en redes definidas por software nos han brindado las herramientas para monitorear y ajustar dinámicamente los patrones de tráfico. Estamos añadiendo capacidad para abordar las congestiones cuando y donde aparecen.

Perspectivas sobre la red del viernes (27 de marzo de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares e inalámbrica) aumentó un 31 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 32 % en comparación con un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 48 % respecto de un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 82 % respecto de un viernes promedio.
  • Hemos visto un aumento del 46 % en los mensajes de texto en las últimas dos semanas y media.
  • Actualmente tenemos 11 sitios celulares portátiles funcionando y hemos desplegado más de 22 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

27 de marzo de 2020, 11:30 a. m., hora del centro

La programación para los niños, la familia y las noticias dirigen la audiencia

Las películas, noticias y televisión siempre nos mantienen entretenidos e informados pero, últimamente, los hábitos de la audiencia están cambiando. Ya sea que los padres enciendan la televisión después de un largo día de trabajo y cuidado de los niños, vean una película a mitad del día para entretener a los niños o consuman más noticias que nunca, nuestros patrones y hábitos han cambiado. Entre las tendencias recientes, la audiencia durante la semana ha aumentado: hay más rentas y compras de películas, y las películas para la familia y o de género dramático muestran un mayor crecimiento. Revisa más de las últimas tendencias de video aquí (disponible solo en inglés).

La COVID-19 pone a FirstNet a prueba

Los eventos del 11 de septiembre de 2001 cambiaron el mundo que conocíamos. Se perdieron vidas y la Nación recibió fuertes impactos económicos y sociales. El personal de primeros auxilios por primera vez no pudo comunicarse entre sí ante una emergencia. Esto llevó a la creación de FirstNet (disponible solo en inglés): la única plataforma de comunicaciones nacional de banda ancha de alta velocidad dedicada y diseñada para el personal de primeros auxilios de los Estados Unidos y toda la comunidad de seguridad pública.

Una vez más, nuestro país experimenta una crisis nacional que probablemente cambie el esquema de nuestras operaciones. Aunque no sabemos con exactitud cómo la pandemia de la COVID-19 afectará nuestro futuro, sí sabemos que con FirstNet, la seguridad pública puede confiar en sus capacidades críticas de comunicación mientras coordina y responde de manera eficiente hoy y en las próximas décadas. Visita nuestro último blog (disponible solo en inglés) para conocer cómo el personal de primeros auxilios del país pone a FirstNet a prueba y confirma una vez más su confianza en la red del país exclusivamente dedicada a la seguridad pública.

Las aplicaciones de FirstNet son esenciales para los esfuerzos de respuesta del personal de primeros auxilios ante la COVID-19

La crisis de salud pública de la COVID-19 está creando una ola de cambios en la manera en la que operan las sociedades. Mientras los consumidores utilizan más aplicaciones para trabajar desde casa (disponible solo en inglés), ayudar a los niños en el aprendizaje a distancia, y mantenerlos ocupados y entretenidos, las agencias de seguridad pública del país utilizan el Catálogo de aplicaciones de FirstNet (disponible solo en inglés) para ajustar y modificar su respuesta ante la COVID-19.

El personal de primeros auxilios utiliza esta tecnología dedicada y el ecosistema de aplicaciones para responder a situaciones de rutina y de emergencia diarias, tanto en comunidades grandes como pequeñas. Como socio en la seguridad pública, FirstNet (disponible solo en inglés) ayuda a que el personal de primeros auxilios coordine y comunique de manera eficiente y eficaz su respuesta ante emergencias. El catálogo identifica más de 100 aplicaciones altamente seguras probadas para la seguridad pública que pueden mejorar de manera económica el conocimiento de la situación y otras capacidades. Revisa nuestros ejemplos más recientes de aplicaciones aquí (disponible solo en inglés).

El aumento en el uso de datos y la realización de llamadas continúa el día jueves

La red de AT&T continúa funcionando correctamente durante la pandemia del coronavirus. Monitoreamos continuamente el uso de ancho de banda que revela las tendencias de red y nos brinda la posibilidad de agregar capacidad en las áreas en las que identificamos una posible congestión de la red.

Perspectivas sobre la red al día jueves 26 de marzo:

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares y celular) aumentó un 29 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 27 % en comparación con un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi superaron en un 78 % los minutos de un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 38 % respecto de un jueves promedio.
  • Actualmente tenemos 10 sitios de células portátiles funcionando y hemos desplegado más de 22 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

26 de marzo de 2020 8:00 hora del centro

Bonificación para los gerentes de primera línea

Estamos reconociendo gerentes de primer nivel que supervisan nuestros empleados no administrativos y gerentes de primer nivel que están obligados a salir de sus casas para completar su trabajo con un bono de reconocimiento mensual de hasta $ 1,000 por el tiempo trabajado, a partir del 25 de marzo y hasta nuevo aviso . Compartiremos más detalles sobre la elegibilidad y la fecha de pago pronto.

26 de marzo de 2020, 1:45 hora del centro

El director general de Consumer de AT&T alienta las interacciones digitales para brindar un servicio más rápido

El director general de AT&T, Thaddeus Arroyo, invita a los clientes que posean una cuenta myAT&T no está disponible en español)a visitar att.com o dirigirse a la aplicación para tener acceso las 24 horas, los 7 días de la semana. Estas herramientas le permiten gestionar el pago de las facturas de servicio inalámbrico, video o Internet y la solución de problemas de dispositivos o Wi-Fi, actualizar o activar su dispositivo o servicio y mucho más.

Puede realizar estas y otras actividades ingresando en att.com/es-us o la aplicación myAT&T con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana:

  • Consultar su saldo
  • Pagar su factura
  • Establecer acuerdos de pago
  • Solucionar problemas de Wi-Fi
  • Agregar y quitar funciones
  • Comprar accesorios

Las llamadas continúan en funcionamiento este miércoles

La red de AT&T continúa funcionando correctamente durante la pandemia del coronavirus. Monitoreamos continuamente el uso de ancho de banda que revela las tendencias de red y nos brinda la posibilidad de agregar capacidad en las áreas en las que identificamos una posible congestión de la red.

Datos sobre la red del miércoles 25 de marzo:

  • Los minutos de llamadas de voz móvil aumentaron un 30 % en comparación con un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi superaron en un 93 % los minutos de un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 51 % respecto de un miércoles promedio.
  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares y celular) aumentó un 21 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Actualmente tenemos 8 sitios de células portátiles funcionando y hemos desplegado más de 18 durante la respuesta al COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

26 de marzo de 2020, 11:30 a. m., hora del centro

AT&T PREPAID y Cricket presentan nuevas ofertas de tiempo limitado

A partir del viernes 27 de marzo, AT&T PREPAID ofrece nuevas formas de aliviar el estrés financiero durante estos tiempos difíciles. Haz clic aquí (disponible solo en inglés) para obtener más información.

También a partir del viernes 27 de marzo, Cricket Wireless ofrecerá nuevas formas de ayudar a los clientes en estos tiempos difíciles. Haz clic aquí (disponible solo en inglés) para obtener más información.

26 de marzo de 2020, 10:30 a. m., hora del centro

El director ejecutivo de AT&T, Jeff McElfresh, habla acerca del desempeño de la red en Yahoo! Finance

Esta mañana, el director ejecutivo de AT&T, Jeff McElfresh, tuvo una charla con Alexis Christoforous, Brian Sozzi y Dan Howley de Yahoo Finance acerca de cómo la industria de las telecomunicaciones navega y presta servicios a los clientes durante la crisis del coronavirus.

*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

25 de marzo de 2020, 3:30 hora del centro

AT&T concede un 20% de bonificación a los empleados de primera línea

Tenemos una responsabilidad como pocas otras compañías durante la pandemia de coronavirus. Los médicos y proveedores de atención médica, nuestro personal de primeros auxilios de FirstNet y todos nuestros clientes dependen de nosotros para mantenerse conectados.

Damos las gracias a todos nuestros empleados, pero especialmente a nuestros empleados de primera línea, que están trabajando arduamente para atender a los clientes en este difícil momento.

Como muestra de nuestro agradecimiento a estos empleados, a partir del 25 de marzo y hasta nuevo aviso:

  • Pagaremos un 20 % de bonificación sobre la tarifa por hora base de sueldo a los empleados con convenio colectivo por todas las horas trabajadas en la oficina o en el hogar. Esta bonificación se incluirá en su tarifa regular de pago para los fines del cálculo de horas extraordinarias.

Valoramos el compromiso de nuestros empleados para estar allí para nuestros clientes y sus compañeros.

CWA reconoce las acciones de AT&T para apoyar los empleados

Nuestros miembros están haciendo un trabajo increíble bajo circunstancias extraordinarias y el pago de la bonificación que negociamos con AT&T reconoce ese trabajo. También hemos trabajado juntos para alcanzar acuerdos y mejorar los procedimientos de seguridad, así como la protección de los permisos por enfermedad y permisos por asuntos familiares para todos trabajadores de AT&T representados por CWA.

Nuestra prioridad es garantizar la seguridad de los trabajadores y clientes, resolver problemas y proporcionar un servicio esencial confiable a nuestros clientes. Seguimos trabajando en colaboración para abordar los problemas conforme surjan.

La respuesta de AT&T ante esta crisis debe ser un modelo para otras corporaciones. Las acciones como esta bonificación, los procedimientos mejorados de seguridad, la protección de permisos por enfermedad y permisos por asuntos familiares, así como la suspensión de recompras de acciones demuestran que AT&T se preocupa por sus empleados y clientes.

Las llamadas por Wi-Fi continúan abriendo el camino mientras la gente permanece conectada

La red de AT&T continúa funcionando bien durante la pandemia coronavirus. Seguimos viendo minutos de llamadas significativamente más altos de lo normal en el uso de nuestra red, con las llamadas por Wi-Fi abriendo el camino . Supervisamos continuamente el uso del ancho de banda con herramientas que analizan y correlacionan las estadísticas de la red, que revelan las tendencias de la red, y nos proporcionan informes de rendimiento y capacidad que nos ayudan a administrar nuestra red.

Perspectivas sobre la red del jueves 24 de marzo:

  • Los minutos de llamadas de voz móvil aumentaron un 30 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi fueron un 70% más que en un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 40% respecto de un martes promedio.
  • Nuestro tráfico de red central (que incluye nuestro uso de empresas, banda ancha de hogares y celular) aumentó un 28% ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Actualmente, tenemos 7 sitios de células portátiles funcionando y hemos desplegado más de 18 durante la respuesta al COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Conectando militares y familiares sin costo

Estamos ayudando a mantener a nuestras fuerzas armadas y a sus familias a estar conectados durante este momento difícil. Hemos trabajado en un acuerdo con Navy Exchange Command que permite que el personal militar ubicado en algunos barcos de la Marina hagan llamadas a sus seres queridos hasta el 30 de abril sin costo para la Marina o su personal.

Preste atención a los estafadores

Los estafadores están tratando tomar ventaja de la emergencia de salud mundial. Mientras que no hemos visto un aumento de llamadas automáticas en nuestra red, un porcentaje en aumento de llamadas automáticas está usando coronavirus como carnada.

Estas son algunas de las cosas que hacemos para combatir las llamadas automáticas negativas y cómo usted nos puede ayudar.

  • Recientemente agregamos AT&T Call Protect 1 a millones de clientes de líneas móviles de AT&T sin cargo. Es un servicio a nivel de red que bloquea automáticamente las llamadas con sospecha de fraude. También etiqueta las llamadas spam y otras categorías para que elija si desea contestar o no.
  • Para bloquear más llamadas no deseadas, envíelos directamente u su correo de voz o personalice el servicio. Puede descargar nuestra aplicación gratuita del mismo nombre: AT&T Call Protect.
  • Puede reportar las llamadas no deseados que logran comunicarse para hacer que nuestros servicios de bloqueo se vuelvan más fuertes. Solo haga clic en la llamada negativa en el registro de llamadas de la aplicación.

Para obtener más detalles, visite nuestro blog más reciente publicado en la sección «Consumidores» de este sitio.

La directora general de AT&T Business habla de lo último en la respuesta ante el COVID-19 y del servicio a nuestros clientes

Anne Chow, directora ejecutiva de AT&T Business, se une al podcast Conversaciones con Dez para analizar la preparación de la red, lo que nos dicen los clientes y cómo hemos respondido a la pandemia de COVID-19 en todas las industrias, incluyendo aquellos en la primera línea de fuego.

25 de marzo de 2020, 3:30 hora del centro

Mira nuestro anuncio de televisión más reciente.

25 de marzo de 2020, 3:30 hora del centro

Escuche a Jeff McElfresh, director ejecutivo de AT&T Communications, hablar sobre el rendimiento de nuestra red, nuestro apoyo de FirstNet, la comunidad de primera respuesta y cómo cuidamos a nuestros clientes y empleados. Además, consulte nuestro último comercial de televisión, así como a la publicación de Randall Stephenson, presidente y director ejecutivo de AT&T, aquí también.

24 de marzo de 2020

Con el impacto sin precedentes que COVID-19 tiene en la sociedad, al mantener a millones de estudiantes y profesores en casa por el futuro previsible, estamos dando un paso adelante para habilitar aulas virtuales en todo el país. A partir de hoy, ofrecemos a las escuelas una manera de ahorrar en conexión móvil de banda ancha ilimitada para los alumnos. Hasta el 22 de mayo, las escuelas que califiquen y activen nuevas líneas en planes de datos únicamente que califiquen para tabletas, computadoras portátiles habilitadas para 4G LTE y puntos de acceso suministrados por la escuela recibirán el servicio de transmisión móvil de datos sin costo alguno durante 60 días.

Y las escuelas saben que deben proteger a sus alumnos mientras están en línea, así que también pondremos a su disposición AccessMyLAN TM para las líneas que reúnan los requisitos, sin costo alguno durante 60 días. Este servicio permite a los administradores de las escuelas administrar los sitios de Internet a los que sus alumnos pueden acceder, para ayudar a protegerlos de contenido poco seguro y bloquear sitios maliciosos, malware e intentos de piratería. Visite la sección Comunidad de este sitio, dentro de Apoyo a la educación, para obtener más información sobre estas ofertas.

Además, para ayudar a mantener a las familias comunicadas durante este momento de incertidumbre, AT&T también está financiando 60 días de acceso gratuito y uso ilimitado de Caribu, una aplicación de videollamadas que permite a los miembros de cada familia leer, dibujar y jugar juegos entre sí mientras se encuentran en lugares distantes. La aplicación Caribu, que integra libros, actividades para colorear y juegos para niños, estará disponible para las familias de todo el país y todo el mundo, sin costo, durante los próximos dos meses.

Caribu es el segundo receptor de una contribución del nuevo Fondo para aprendizaje a distancia y conexiones familiares de $10 millones, que se anunció la semana pasada. AT&T también aportó $1 millón a Khan Academy para ayudar a mejorar y ampliar los recursos de aprendizaje en línea para satisfacer la creciente demanda de padres, maestros y estudiantes, incluidos quienes dependen de recursos gratuitos y son los que más necesitan de Khan Academy.

AT&T también financiará los gastos de un centro de recursos de “servicio integral” para respaldar los días de aprendizaje en línea de la Asociación Estatal de Directores de Tecnología Educativa (SETDA) disponible para todos los educadores en las escuelas para ayudarlos a manejar el cierre de estas y el aumento del aprendizaje virtual debido al COVID-19. Haga clic aquí para obtener más información en inglés.

24 de marzo de 2020

Más las llamadas los lunes, ya que los clientes se mantienen conectados desde el hogar

La red de AT&T continúa funcionando bien durante la pandemia coronavirus. Nuestros clientes continúan efectuando una gran cantidad de llamadas; las llamadas realizadas por wifi continúan en primer lugar con un 78% más que en un lunes normal, ya que los clientes se mantienen conectados mientras se quedan en sus hogares. Supervisamos continuamente el uso del ancho de banda con herramientas que analizan y correlacionan las estadísticas de la red, que revelan las tendencias de la red, y nos proporcionan informes de rendimiento y capacidad que nos ayudan a administrar nuestra red.

Perspectivas sobre la red del lunes 23 de marzo:

  • Los minutos de uso de llamadas de voz móvil aumentaron un 39% en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por wifi fueron un 78 % más que en un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 45% respecto de un lunes promedio.
  • Nuestro tráfico de red central —que incluye nuestro uso de empresas, banda ancha de hogares y celular— aumentó un 27% ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Actualmente tenemos 8 sitios de células portátiles funcionando y hemos desplegado más de 18 durante la respuesta al COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

22 de marzo de 2020

Observa cómo Randall Stephenson, presidente y director ejecutivo de AT&T, comparte una actualización acerca de la red y habla acerca de cómo nuestros técnicos brindan apoyo al personal de primeros auxilios durante la respuesta ante la COVID-19.

Apoyo sin precedentes de FirstNet para el personal de primeros auxilios, compromiso actualizado de exención de tarifas por excedente por conexión móvil

Cuando el personal de primeros auxilios en todo el país está en la primera línea para respaldar la respuesta de nuestra nación al COVID-19, puede tener la confianza de saber que con FirstNet tendrá la conectividad sin interrupciones y las comunicaciones prioritarias que necesita para responder durante esta emergencia de salud pública. Este es el tipo de soporte de emergencia sin precedentes que distingue a FirstNet, la única plataforma de comunicaciones móvil de banda ancha nacional dedicada al personal de primeros auxilios y la comunidad de seguridad pública de los Estados Unidos, de las redes móvil comerciales de esfuerzo razonable creadas para uso del consumidor.

Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes y nuestras comunidades a superar esta crisis. Es por eso que hoy también anunciamos una incorporación a nuestro compromiso de Mantener a los estadounidenses conectados.

A partir del 13 de marzo de 2020, y durante los próximos 60 días, eximiremos a los planes nacionales inalámbricos de cargos por excedentes por datos, mensaje de voz o texto para clientes de líneas móvil residenciales o de pequeñas empresas incurridos debido a las dificultades económicas relacionadas con la pandemia de coronavirus.

Estamos aquí con usted y lo mantendremos conectado.

21 de marzo de 2020

Ampliación de licencia con goce de sueldo para nuestros empleados

Mientras continuamos trabajando para evaluar el impacto del COVID-19 en nuestro negocio, nuestro personal y nuestras comunidades, reconocemos que algunos de nuestros empleados tienen necesidades específicas y no pueden cumplir con sus funciones en el lugar de trabajo o desde su casa durante este tiempo; por eso, queremos seguir ayudando. Ampliamos nuestra licencia justificada con goce de sueldo original de 80 horas a un total de 160 horas para las siguientes situaciones:

  • empleados que hayan dado positivo para COVID-19 y que permanecen en cuarentena;
  • empleados que están en mayor riesgo debido a una afección de salud subyacente (60 años o más, enfermedad cardíaca, enfermedad pulmonar, diabetes, cáncer de colon);
  • padres o tutores de niños cuyas escuelas o guarderías han cerrado debido al COVID-19 y para quienes no hay aún otra opción de cuidado infantil disponible;
  • cuidador principal de una persona con diagnóstico de COVID-19 que no puede cuidarse a sí misma.

Estamos agradecidos por lo que nuestros empleados están haciendo para cumplir con la importante responsabilidad de cuidar al personal de primeros auxilios de nuestra nación y a los abonados de FirstNet, proveedores de atención médica, líderes del gobierno, educadores y empresas críticas que recurren a nosotros en busca de apoyo a través de esta tormenta impredecible.

20 de marzo de 2020

AT&T cierra más tiendas minoristas hoy

Debido al coronavirus, a partir de hoy comenzaremos a cerrar más tiendas de AT&T en todo el país, reduciendo así significativamente nuestra presencia minorista a una cantidad mínima de ubicaciones necesarias para brindar servicios al personal de primeros auxilios, a los trabajadores de atención médica, usuarios del gobierno y a nuestros clientes. Cuando sea posible, mantendremos al menos una tienda minorista abierta en un radio de 20 millas en áreas urbanas y suburbanas y en un radio de poco más de 30 millas en áreas rurales. Para localizar una tienda que permanecerá abierta en su área, visite nuestro buscador de tiendas en att.com/es-us/stores/ .

Además, limitaremos la cantidad de clientes que podrán ingresar a nuestras tiendas al mismo tiempo para garantizar el distanciamiento social adecuado. Las tiendas continuarán operando con horario reducido de 11 a. m. a 7 p. m., hora local y todas las tiendas estarán cerradas los domingos.

La salud y el bienestar de nuestros empleados es nuestra prioridad principal. Estamos garantizando que todos nuestros empleados en contacto directo con los clientes tengan los suministros necesarios para mantener sus manos y las áreas de trabajo limpias durante todo el día.

Agradecemos a nuestros clientes por su paciencia mientras trabajamos arduamente para brindarles el servicio inalámbrico en el que confían al tiempo que mantenemos la seguridad y la salud como prioridad. Continuaremos monitoreando y actuando según sea necesario.

20 de marzo de 2020

Tendencias de la red: El trabajo desde el hogar impulsa las llamadas de voz

Nuestra red móvil continúa trabajando bien a medida que nos ajustamos a los nuevos hábitos y rutinas, pero observamos algunos cambios en el volumen del tráfico.

Durante la última semana, las llamadas de voz aumentaron un 25.5 %. El uso de datos se mantuvo esencialmente uniforme, no obstante, a medida que las personas en sus hogares conectaron sus dispositivos a su servicio de Wi-Fi personal.

De hecho, observamos que el uso de datos se amplió de las concentraciones tradicionales en áreas urbanas a los suburbios ya que todos están haciendo su parte para mantener el distanciamiento social.

Observamos tendencias similares en nuestra base de empleados. Por ejemplo, las llamadas en conferencia se han incrementado en un 19%, ya que les solicitamos a muchos de nuestros empleados que trabajen desde el hogar a partir de esta semana. Y la mensajería instantánea es 15 veces mayor.

Cuando la comunicación cara a cara no es posible, en fundamental mantenerse conectado por otros medios.

Los volúmenes de llamadas al 911 en nuestra red móvil han sido estables, y siempre supervisamos que la red más importante brinde servicios para respaldar las necesidades más urgentes.

Este es un mundo nuevo, y parece cambiar diariamente. Tenemos las herramientas en funcionamiento para mantener el ritmo. Nuestro Centro de operaciones de red global controla la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y nuestra red centrada en el software nos permite responder rápidamente a sobretensiones, habilitar mejoras de capacidad según sea necesario y abordar con rapidez cualquier cuestión de seguridad.

Puede contar con nosotros.

20 de marzo de 2020

Contenido ampliado para nuestros clientes de video

Las películas y programas de televisión siempre han sido una distracción bien recibida en tiempos difíciles. Debido a que tantas personas deben permanecer en sus hogares, durante este período estaremos entregando a nuestros clientes de video contenido adicional sin costo. Para comenzar, ofreceremos avances ampliados de SHOWTIME para nuestros clientes de DIRECTV y U-verse hasta el 26 de marzo. En las siguientes semanas, ofreceremos avances adicionales de canales prémium y contenidos gratuitos adicionales, los que incluye más noticias y entretenimiento y programación para niños. Visite nuestra sección Consumidores y comunidades para obtener más detalles.

20 de marzo de 2020

AT&T crea nuevo fondo para aprendizaje a distancia y conexiones familiares de $10 millones

Hemos creado un nuevo Fondo para aprendizaje a distancia y conexiones familiares para ofrecer a los padres, estudiantes y maestros las herramientas necesarias para aprender en el hogar. El fondo también ofrecerá recursos para mantener conexiones significativas y oportunidades de vinculación para quienes estén aislados de sus familias y amigos.

Nuestra primera contribución de $1 millón irá para Khan Academy. Esta colaboración mejorará y ampliará los recursos de aprendizaje en línea para satisfacer la creciente demanda de padres, maestros y estudiantes, incluidos quienes dependen de recursos gratuitos y más necesitan de Khan Academy. También respaldará el desarrollo de nuevos recursos diseñados específicamente para los cierres de escuelas por el COVID-19.

Con una estimación de 47 millones de estudiantes que ahora aprenden desde sus hogares solo en los EE. UU., Khan Academy satisface una necesidad crucial. Nuestra colaboración viene acompañada de una contribución de $1 millón de Google.org para esta iniciativa de aprendizaje en línea, ya que ambas empresas nos comprometemos con el respaldo a la educación a distancia. Consulte nuestra sección Clientes y comunidades para obtener más información.

Lanzamiento de nuevos centros de comando para respaldar a los clientes comerciales de AT&T

Para mantener a nuestros clientes conectados y complementar nuestras ofertas de productos (disponible solo en inglés), hemos lanzado seis nuevos Centros de comando que permiten una rápida entrega de ancho de banda incrementado, nuevos circuitos y servicios unificados de comunicación. Esto ayudará a facilitar el trabajo desde el hogar y respaldar el funcionamiento sin problemas de instituciones que están experimentando un significativo incremento en el tráfico de datos y voz. Destacamos tres de los seis Centros de comando en nuestra historia más reciente y destacaremos los tres siguientes en una publicación futura. Vea nuestra sección de clientes y comunidades para obtener más información acerca de nuestros centros de comando.

19 de marzo de 2020

Internet ilimitado de AT&T en el hogar

Todos los clientes de telefonía fija de Internet para el hogar de AT&T, así como Internet inalámbrico fijo, pueden usar datos de Internet ilimitados. Además, continuaremos ofreciendo acceso a Internet para hogares con ingresos limitados que califiquen a $10 al mes a través de nuestro programa Access de AT&T (en inglés). Hemos ampliado la elegibilidad de Access de AT&T a los hogares que participan en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares y Head Start. Además, ofrecemos a los clientes nuevos de Access de AT&T dos meses de servicio gratuito.

Servir a quienes prestan servicios

AT&T está destinando más recursos para proporcionar servicios y herramientas de comunicación para personal de primeros auxilios, profesionales de la salud, educadores y otros clientes esenciales. Este soporte adicional ayudará a garantizar que estos clientes puedan seguir proporcionando ayuda crítica al país y a sus comunidades, particularmente al personal de primeros auxilios que utiliza la red FirstNet, la plataforma de comunicaciones móvil de banda ancha nacional dedicada a la comunidad de seguridad pública de los Estados Unidos.

Carta del director de comunicaciones de AT&T

Actualizado al 18 de marzo de 2020

Creo que ninguno de nosotros alguna vez experimentó una situación como esta. La pandemia de coronavirus (COVID-19) afectó prácticamente a cada norteamericano, trastocó los motores de comercio, cerró escuelas y algunos negocios e interrumpió el ritmo de nuestras vidas cotidianas.

La conectividad siempre es esencial para nuestros clientes, médicos y enfermeras, personal de primeros auxilios, gobiernos, bancos, tiendas de comestibles, farmacias y otros servicios vitales de entrega. Es todavía más esencial durante una crisis de salud pública que desafía a cada persona. De hecho, como proveedor de infraestructura crítica, AT&T cree que es nuestro deber cívico dar un paso adelante y mantener a nuestros clientes y comunidades conectados.

Quería compartir algunas de las maneras en que las personas de AT&T están trabajando para responder. Mantendremos este sitio actualizado con novedades a medida que ocurran.

Nuestro recorrido a seguir

Uno de los valores principales de AT&T es Estar allí cuando las personas nos necesitan. Y no podemos hacerlo cuando nuestros empleados están enfermos. Una manera simple y eficaz de minimizar el riesgo es maximizar el distanciamiento social. Por lo tanto, a partir del último viernes, implementamos una política amplia de trabajo desde el hogar. Si algún empleado de AT&T puede trabajar desde su hogar, lo hará.

Agradecemos enormemente la paciencia de nuestros clientes a medida que atravesamos estos momentos difíciles para prestarles servicios a ustedes. En estas situaciones, es nuestra misión priorizar y satisfacer necesidades esenciales. Además, como anticipamos que habrá volúmenes de llamadas más altos, recomendamos que cuando su necesidad no sea esencial y cada vez que sea posible, se comunique mediante att.com o la aplicación myAT&T para obtener asistencia al cliente, recursos adicionales o acceso a nuestra tienda en línea.

Mantenerse seguros en la primera línea

Al mismo tiempo, hemos implementado nuevas políticas y pautas para ayudar a proteger a nuestros empleados de gerencia y que no sean de gerencia que están en primera línea prestando servicios a los clientes o los empleados que no pueden realizar sus trabajos desde el hogar. Trabajamos para cumplir con las demandas de desinfectante para manos y otros suministros y adquirirlos de múltiples proveedores.

En el sector minorista, nuestro objetivo es limitar la exposición de los empleados y, a la vez, mantener nuestra responsabilidad de satisfacer las necesidades esenciales de los clientes, abonados de FirstNet y la comunidad de seguridad pública que confían en nosotros.

  • Por lo tanto, hoy comenzaremos a cerrar el 40 % de las tiendas minoristas que pertenecen a la empresa en todo el país. Los cierres continuarán mientras concentramos nuestros recursos en tiendas seleccionadas para satisfacer las necesidades de servicio inmediatas de nuestros clientes, incluidos el personal de primeros auxilios y proveedores de atención médica.
  • En las tiendas que permanezcan abiertas, ajustaremos el horario de las tiendas de 11 a. m. a 7 p. m. y cerraremos todas las tiendas los domingos.
  • El personal de las tiendas que permanecen abiertas respetará las pautas de distanciamiento social, mientras siguen atendiendo a nuestros clientes.

La capacidad de nuestro centro de llamadas se redujo debido a las modificaciones por licencia que realizamos para los empleados que tienen hijos cuyas escuelas se cerraron y para nuestros empleados que tienen mayor riesgo de contraer el coronavirus. Como resultado de la capacidad reducida en nuestros centros de llamadas, estamos tomando las siguientes medidas:

  • Uso de nuevos mensajes de IVR (respuesta interactiva de voz) que alientan a los clientes a aprovechar nuestras herramientas en línea de autoservicio en att.com.
  • Ajuste de los niveles y turnos del personal del centro de llamadas para garantizar un distanciamiento social adecuado. Esto puede generar períodos de espera más prolongados para el servicio.
  • Y, al igual que en las tiendas minoristas, tomamos medidas para priorizar los problemas con el servicio, optimizando la gestión de llamadas, entrantes o salientes, y equilibrando la capacidad en todas las funciones.

Nuestros técnicos de campo juegan un papel crucial en la instalación y reparación de nuestros servicios para millones de negocios y consumidores. Si bien su misión es fundamental para mantener a nuestros clientes conectados, también reconocemos que existe un equilibrio entre brindar un servicio y mantener la seguridad de nuestros técnicos. Para lograr este equilibrio, estamos trabajando en nuevas políticas y procedimientos para que se sientan cómodos al prestar servicio a nuestros clientes en sus compañías y en sus hogares, a la vez que cumplimos con nuestro compromiso de servicio. Nuestra principal prioridad es reparar la red y los servicios que ofrecemos a los clientes. Nuestra segunda prioridad es la instalación de banda ancha para proveedores de atención de la salud, personal de primeros auxilios, gobierno y otros negocios y proveedores de servicio esenciales. Realizaremos otras instalaciones según lo permitan los recursos.

Respaldo a clientes y comunidades

Esto es lo que estamos haciendo para ayudar a nuestros clientes y nuestras comunidades a superar esta situación:

  • La semana pasada, anunciamos que suspenderemos el tope de uso de banda ancha para nuestros clientes de Internet en el hogar. Esto significa que no habrá tarifas por excedente mientras las personas están en sus hogares y usan más datos.
  • Mantendremos abiertos nuestros puntos de acceso público a wifi para cualquier persona que los necesite.
  • Continuaremos ofreciendo acceso a Internet para hogares con ingresos limitados que califiquen a $10 al mes a través de nuestro programa Access de AT&T.
  • No interrumpiremos el servicio de ningún cliente de servicio inalámbrico, teléfono fijo o banda ancha residencial o de pequeños negocios debido a la incapacidad de pago de sus facturas como resultado de la pandemia de coronavirus, y no cobraremos cargos por pago atrasado para esos clientes.
  • Aseguraremos gastos para un centro de recursos “integral” para respaldar eLearning Days de la Asociación Estatal de Directores de Tecnología Educativa. Está disponible para que todos los educadores gestionen el cierre de escuelas y el aprendizaje virtual.
  • Como socios en la seguridad pública, no simplemente un proveedor comercial de red, nuestros equipos de FirstNet están trabajando estrechamente con personal de primeros auxilios, como bomberos, policía, paramédicos y más, para mantenerlos conectados cuando y donde más lo necesitan.
  • Además, ayudamos a los negocios y las oficinas virtuales de universidades y aulas con teleconferencias y videoconferencias a través de Cisco Webex Meetings con AT&T. También habilitamos a los negocios para reenviar llamadas a teléfonos móviles y fijos con AT&T IP Flexible Reach.

Conexión del personal de primeros auxilios

Durante más de un mes, el personal de la policía, bomberos, EMS, salud pública, gestión de emergencias y militar ha trabajado sin descanso para responder a la pandemia de coronavirus. A través de FirstNet (disponible solo en inglés), AT&T no solo es un proveedor comercial de red. Somos socios en la seguridad pública y proporcionamos al personal de primeros auxilios la conectividad que necesita para prestar servicios a nuestras comunidades.

  • Centros de operaciones en caso de emergencias: Los enlaces de FirstNet en AT&T están integrados con centros estatales y federales de operaciones en casos de emergencia. Esto fortalece el comando y control de las redes de la seguridad pública y ayuda a garantizar que tengan la conectividad móvil y los dispositivos que necesitan para responder frente al coronavirus.
  • Flota FirstNet: Sin costo adicional alguno, las agencias de seguridad pública en FirstNet tienen acceso a una flota exclusiva de 76 sitios de celda desplegables. La implementación de estos activos es realizada por el Grupo de operaciones de respuesta de FirstNet, un equipo de personas que trabajaron en primeros auxilios y que gestiona el programa junto con el Sistema Nacional de Gestión de Incidentes y el Marco Nacional de Respuesta de FEMA.

Desplegamos activos de flota de FirstNet, optimizamos la red o proporcionamos dispositivos FirstNet Ready™ para respaldar las zonas en cuarentena, aeropuertos, operaciones de emergencia y otros centros de seguridad pública.

Quiero que sepan que AT&T seguirá haciendo todo lo posible para ayudar. Verdaderamente creo que juntos podemos ayudar a reducir la propagación del coronavirus y disminuir su impacto. Cuando logremos esto, solo es cuestión de tiempo antes de que nuestras comunidades regresen a la normalidad.

Gracias por su paciencia y comprensión a medida que enfrentamos juntos este desafío.

Director de comunicaciones de AT&T

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FirstNet y personal de primeros auxilios

La red de seguridad pública respalda la respuesta ante la emergencia por el COVID-19 de costa a costa

El personal de la policía, bomberos, EMS, salud pública, gestión de emergencias y militar ha trabajado sin descanso para evaluar y mitigar la propagación del COVID-19 en todo el país. Y eso significa tener la conectividad que necesitan para coordinar y comunicar su respuesta ante emergencias de manera eficiente y eficaz. Como socios en la seguridad pública, no simplemente un proveedor comercial de red, FirstNet (disponible solo en inglés) se enorgullece de estar a su lado, ayudando a abordar las necesidades de seguridad pública y a brindar servicios a los hombres y mujeres con los que más cuentan nuestras comunidades. FirstNet es la única plataforma de comunicaciones móvil de banda ancha nacional dedicada al personal de primeros auxilios y la comunidad de seguridad pública de los Estados Unidos.

31 de marzo de 2020

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 muestra de forma precisa por qué la seguridad pública pugnó por la creación de FirstNet, la única plataforma de comunicaciones de banda ancha de alta velocidad nacional especializada y creada exclusivamente para el personal de primeros auxilios de América. Y, a medida que el país continúa su lucha contra la propagación de esta enfermedad, la plataforma de comunicaciones de FirstNet® –creada con AT&T en una asociación pública y privada con First Responder Network Authority (FirstNet Authority)– se encuentra proveyendo funciones avanzadas para el personal de primeros auxilios en todo el país.

N.º 1: Las agencias de seguridad pública de primeros auxilios en FirstNet pueden obtener dispositivos de teléfonos inteligentes de FirstNet Ready™ prémium para sus usuarios pagos en la agencia a fin de conectarlos en comunicaciones importantes en el momento y el lugar que más lo necesiten. Todo lo que tienen que hacer es conseguir un nuevo móvil de FirstNet, ilimitado para la línea de servicio de teléfono inteligente o la actualización elegible ya sea con un acuerdo de servicio de 2 años o un nuevo acuerdo de instalación durante 30 meses de AT&T y cumplir con algunas otras condiciones.

N.º 2: Estamos ofreciendo nuevas funciones al personal de primeros auxilios. Desarrolladas desde cero específicamente para y con la seguridad pública, FirsNet Push-to-Talk (PTT) es la primera solución “oprimir para hablar” basada en estándares de misión crítica nacional en lanzarse en los Estados Unidos. FirstNet PTT está diseñada para permitir que la seguridad pública use sus teléfonos inteligentes, teléfonos comunes y dispositivos ultrarresistentes como los que usaría una radio bidireccional con un alto y sumamente confiable desempeño para llamadas.

Leer más sobre ambos aquí.

12 de abril de 2020

AT&T apoyará a médicos y personal de enfermería con tres meses de servicio gratuito en la red FirstNet

Hoy por la noche, AT&T* dio “Some Good News” (Algunas buenas noticias) al anunciar tres meses de servicio móvil gratis para los enfermeros y médicos alrededor del país en la red FirstNet®, (disponible en inglés ) construida con AT&T en una sociedad público-privada con la First Responder Network Authority (Autoridad de la Red de Servicios de Emergencia abreviada como Autoridad de FirstNet o FirstNet Authority, en inglés).

Si te lo perdiste, en el tercer episodio del programa digital “Some Good News” (Algunas buenas noticias) de John Krasinski, en donde comparte solo noticias positivas de todo el mundo, ¡AT&T fue a jugar béisbol! En el episodio aparecen Krasinski y algunos de sus amigos en la ciudad donde se crio sorprendiendo a un grupo de enfermeros del Centro Médico Beth Israel Deaconess con una visita guiada al estadio de béisbol Fenway Park, en donde hacen el primer lanzamiento de la temporada 2020. Inspirada, y para seguir generando buenas noticias, AT&T sorprendió no solo a los enfermeros que participaron en el programa, sino a los enfermeros y médicos en todo el país.

FirstNet es la única red de seguridad pública que proporciona al personal de primeros auxilios prioridad y preferencia siempre activa las 24 horas del día en datos y mensajes de voz, con múltiples niveles de prioridad que los usuarios del personal de primeros auxilios pueden asignar según sea necesario.

Es como darles a las comunicaciones de seguridad pública el tratamiento de “luces y sirenas”. Cuando ve o escucha que se aproxima un vehículo de emergencias, despeja el camino para que este pueda llegar rápidamente a las personas que lo necesitan. La prioridad y preferencia siguen ese mismo enfoque en la autopista de las comunicaciones.

Las agencias de seguridad pública en FirstNet tienen acceso a una flota exclusiva (disponible solo en inglés) de 76 sitios de celda desplegables, sin costo adicional alguno. La implementación de estos activos es realizada por el Grupo de operaciones de respuesta (Response Operations Group, ROG) de FirstNet, un equipo de personas que trabajaron en primeros auxilios y que gestiona el programa junto con el Sistema Nacional de Gestión de Incidentes National Incident Management System, NIMS) y el Marco Nacional de Respuesta (National Response Framework, NRF) de FEMA.

Ningún otro proveedor de red tiene activos de red desplegables dedicados única y exclusivamente a la seguridad pública, respaldados por la supervisión de la Autoridad de FirstNet para ayudar a garantizar que se cumplan las necesidades de seguridad pública.

27 de abril de 2020

Nuestra misión es servir a la seguridad pública

La COVID-19 alteró para siempre la forma en que vivimos, trabajamos y nos desempeñamos como nación. La mayoría de nosotros nos refugiamos en nuestros hogares para ayudar a aplanar la curva y reducir la propagación del virus, pero los primeros auxilios de los Estados Unidos (servicios de gestión de emergencias, policías, militares, bomberos y paramédicos) están en primera línea haciendo frente a esta pandemia. Por eso nos mantenemos firmes en nuestra determinación de ofrecer las mejores herramientas y soluciones para colaborar con la misión de salvar vidas de la seguridad pública. Visita el blog más reciente de Jason Porter, vicepresidente sénior del Programa FirstNet, para conocer cómo apoyamos a los primeros auxilios de los Estados Unidos y a la amplia comunidad de seguridad pública.

16 de abril de 2020

FirstNet y la COVID-19: rápida acción para brindar apoyo al USNS Mercy en Los Angeles

El USNS Mercy, buque hospital de la Marina, está anclado en un puerto de Los Angeles. Para ayudar a garantizar que los militares, EMS, paramédicos, enfermeros y médicos tengan la conectividad crítica en este hospital provisorio y sus cercanías, instalamos y activamos una conexión dedicada tierra-barco de 1 gigabit en 24 horas… una tarea que habitualmente lleva más de 30 días. Además, desplegamos un sitio celular portátil de FirstNet cerca de allí, con el fin de ampliar aún más la capacidad de la red para la afluencia de personal de primeros auxilios hacia el puerto. Revisa nuestra publicación del blog más reciente para obtener (y ver) más información.

16 de abril de 2020

Personal de primeros auxilios de todo el país recurre a FirstNet

Las agencias de seguridad pública de múltiples jurisdicciones en Dallas enfrentaron el desafío de transformar el estacionamiento de un estadio deportivo de gran tamaño en un centro de análisis improvisado. Los equipamos con dispositivos FirstNet Ready™ de modo de ayudar a garantizar que tuviesen la conectividad confiable que necesitan en la red de alta seguridad de FirstNet.

En Oregon, el equipo de FirstNet desplegó un sitio celular portátil de la flota dedicada de FirstNet para ampliar la cobertura para seguridad pública en un centro de operaciones de emergencia y sus alrededores. Las agencias de seguridad pública de FirstNet pueden solicitar sin costo adicional estos equipos temporales para apoyo de emergencia ampliado. Al reconocer que este establecimiento clave de seguridad pública necesitaba cobertura y capacidad adicionales, trabajamos para agregar una solución de red permanente de modo de ayudar a garantizar que el personal de primeros auxilios tenga conectividad confiable en toda la red FirstNet.

Una importante ciudad del noreste del país recurrió a FirstNet para ayudar a respaldar su Plan de Respuesta ante Emergencias y permitir a las autoridades de la ciudad –entre las que se incluían el alcalde, el comisionado de policía, el jefe de bomberos y otros jefes de departamento– trabajar en forma remota y permanecer conectados de manera confiable con dispositivos de MiFi FirstNet Ready™.

13 de abril de 2020

Centene Corporation y FirstNet se unen en favor de las comunidades rurales y con acceso limitado a servicios

En colaboración con FirstNet®, creada con AT&T, Centene Corporation está agilizando la implementación de FirstNet, que simplificará el acceso a servicios inalámbricos de banda ancha asequibles para proveedores de atención primaria en comunidades rurales y con acceso limitado a servicios.

“FirstNet ayuda a fortalecer la respuesta a incidentes por parte del personal de primeros auxilios, conectándolos con la información que necesitan, todos los días y en cada emergencia. Durante esta emergencia, el personal de atención médica en todo el país está en la primera línea, y con FirstNet, hace posibles nuevas formas de brindar atención médica, lo que incluye la telesalud”, afirmó Jason Porter, vicepresidente sénior del Programa FirstNet en AT&T.

“La inversión de Centene permitirá a los consultorios rurales introducir técnicas de telesalud de vanguardia que crearán eficiencias y ayudarán a quienes salvan vidas”.

*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

10 de abril de 2020

Respaldo al cuerpo de ingenieros del Ejército de EE. UU.

Hemos extendido rápidamente el ancho de banda de circuito para apoyar el aumento de 5 veces en las capacidades remotas de la red privada virtual (Virtual Private Networking, VPN) de USACE conforme gestiona su logística. USACE también extiende diariamente el uso de FirstNet conforme crece su carga de trabajo por la COVID-19.

6 de abril de 2020

FirstNet respalda la respuesta de emergencia por la COVID-19 en la ciudad de Nueva York

En la ciudad de Nueva York, los efectos de la pandemia del coronavirus (COVID-19) se están percibiendo agudamente. Por lo tanto, cuando el gobernador Cuomo implementó un plan para compartir recursos de atención médica entre los hospitales y los sistemas de salud del estado, FirstNet se involucró para ayudar a garantizar el EMS y que el personal de primeros auxilios cuenten con la conectividad interoperable que necesitan.

  • Se han enviado cientos de ambulancias de las afueras de la región a la ciudad mediante esfuerzos de ayuda mutua. Nuestro equipo ha instalado en todas las ambulancias el dispositivo integrado ultrarresistente Push-to-Talk (ePTT) FirstNet Ready™ Sonim XP8s. En la ubicación base, implementamos sitios de celdas portátiles FirstNet y soluciones nuevas temporales dentro de las instalaciones para mejorar la capacidad de la red para el personal de primeros auxilios y emergencia
  • También estamos trabajando con funcionarios de seguridad pública para garantizar la conectividad para USNS Comfort, una instalación de tratamiento médico de la marina enviada para poder aliviar los hospitales abarrotados de la ciudad. Con un espectro de banda 14 en el puerto, el carril de comunicaciones VIP garantiza que los suscriptores de FirstNet estén protegidos frente a la congestión del tráfico comercial. Esto es único en la industria y algo que la seguridad pública no obtendrá en ningún otro lado, sino en la red de FirstNet.

Desde dispositivos de activación, implementar los sitios de celdas portátiles FirstNet, instalar microondas y más, el equipo de FirstNet puedo implementar las acciones el mismo día que la seguridad pública solicitó el respaldo de su red. FirstNet ofrece una plataforma común interoperable para permitir comunicaciones confiables entre diversas agencias y jurisdicciones. Esto significa que el gobierno de la ciudad, el estatal y el federal así como el personal de ayuda mutua pueden comunicarse de forma confiable y eficiente. Lea nuestro blog actualizado para obtener más información sobre cómo estamos ayudando al personal de primeros auxilios en toda la ciudad de Nueva York.

27 de marzo de 2020

Las aplicaciones de FirstNet son esenciales para los esfuerzos de respuesta del personal de primeros auxilios ante la COVID-19

La crisis de salud pública de la COVID-19 está creando una ola de cambios en la manera en la que operan las sociedades. Mientras los consumidores utilizan más aplicaciones para trabajar desde casa, ayudar a los niños en el aprendizaje a distancia, y mantenerlos ocupados y entretenidos, las agencias de seguridad pública del país utilizan el Catálogo de aplicaciones de FirstNet para ajustar y modificar su respuesta ante la COVID-19.

El personal de primeros auxilios utiliza esta tecnología dedicada y el ecosistema de aplicaciones para responder a situaciones de rutina y de emergencia diarias, tanto en comunidades grandes como pequeñas. Como socio en la seguridad pública, FirstNet ayuda a que el personal de primeros auxilios coordine y comunique de manera eficiente y eficaz su respuesta ante emergencias. El catálogo identifica más de 100 aplicaciones altamente seguras probadas para la seguridad pública que pueden mejorar de manera económica el conocimiento de la situación y otras capacidades. Revisa nuestros ejemplos más recientes de aplicaciones aquí.

26 de marzo de 2020

La COVID-19 pone a FirstNet a prueba

Una vez más, nuestro país experimenta una crisis nacional que probablemente cambie el esquema de nuestras operaciones. Aunque no sabemos con exactitud cómo la pandemia de la COVID-19 afectará nuestro futuro, sí sabemos que con FirstNet, la seguridad pública puede confiar en sus capacidades críticas de comunicación mientras coordina y responde de manera eficiente hoy y en las próximas décadas.

Conforme las ciudades principales como Nueva York, Chicago, Dallas y L.A. levantan zonas de cuarentena o centros de pruebas en estadios y otros lugares, FirstNet se encuentra ahí, manteniendo al personal de primeros auxilios conectados. Para las instalaciones médicas y agencias en comunidades rurales y tribales, como la tribu Miccosukee en los Everglades de Florida, FirstNet se encuentra ahí, manteniendo al personal de primeros auxilios conectados. Cuando la seguridad pública necesita mejorar rápidamente su red con capacidad adicional debido al aumento del tráfico a pie, FirstNet se encuentra ahí. Aquí se encuentran unos cuantos ejemplo:

  • En el norte de California, un centro médico contactó a FirstNet para un dispositivo y apoyo en la red. Desarrollamos rápidamente un FirstNet COW (celular sobre ruedas) para brindar capacidad adicional y mantener conectado al persona de emergencia. Además, enviamos dispositivos de FirstNet Ready™ para apoyar a los médicos de cuidados intensivos y enfermeros en salas de emergencias, así como a trabajadores remotos y al personal no crítico.
  • En el noreste, una de las áreas más afectadas del país, desplegamos un sitio celular portátil de FirstNet y otros dispositivos para apoyar una instalación de prueba de paso. Los equipos de seguridad pública y gestión de emergencias estaban preocupados por mantener comunicaciones confiables cuando miles de ciudadanos llegaran por ayuda. Sin embargo, con FirstNet, los profesionales médicos y el personal de primeros auxilios pueden interoperar entre agencias federales, estatales y locales, y no compiten con los teléfonos inteligentes ni tabletas de consumidores por el ancho de banda de paso.
  • En Texas, la seguridad pública solicitó apoyo de red a FirstNet para un centro de cuarentena en una base militar. Mientras que había cobertura de calidad afuera del centro de cuarentena, adentro de la zona de cuarentena el servicio era mínimo. El equipo de FirstNet en AT&T desplegó rápidamente una solución de emergencia nueva en el edificio para apoyar a docenas de primeros auxilios.

Visita nuestro último blog para conocer por qué la seguridad pública diseñó a FirstNet exactamente para la COVID-19.

16 de marzo de 2020

Como red de seguridad pública, los enlaces de FirstNet en AT&T están integrados con centros estatales y federales de operaciones en casos de emergencia (emergency operations centers, EOC). Esto fortalece el comando y control de las redes de la seguridad pública y ayuda a garantizar que tengan la conectividad móvil y los dispositivos que necesitan para responder frente al COVID-19 de manera eficiente.

Hasta ahora, desplegamos activos, optimizamos la red o proporcionamos dispositivos FirstNet Ready™ para respaldar las zonas en cuarentena, los aeropuertos, las EOC y otros centros de seguridad pública en áreas como las siguientes.

  • Puerto de Oakland, California
  • Riverside, California
  • Roseville, California
  • San Diego, California
  • New Haven, Connecticut
  • Condado de Collier, Florida
  • Atlanta, Georgia
  • Condado de Fulton, Georgia
  • Marietta, Georgia
  • Rutledge, Georgia
  • Indianápolis, Indiana
  • Condado de Nassau, Nueva York
  • Austin, Texas
  • San Antonio, Texas

FirstNet le proporciona a la seguridad pública un carril de conectividad exclusivo cuando lo necesita. Para garantizar que el personal de primeros auxilios cuente con la mayor cobertura y capacidad que sea posible, los abonados de FirstNet tienen acceso a todas las bandas de espectro comercial de AT&T LTE, así como el espectro de Banda 14. La Banda 14 es un espectro nacional de alta calidad separado por el gobierno de los EE. UU. específicamente para FirstNet. Consideramos a la Banda 14 como el carril VIP de seguridad pública.

Durante una emergencia, esta banda, o carril, puede ser despejada y bloqueada solo para abonados de FirstNet. Eso significa que solo aquellos que pertenezcan a FirstNet podrán acceder al espectro de Banda 14 y aumentar aún más su experiencia de conexión y respuesta ante emergencias. Esto es único en la industria y algo que la seguridad pública no obtendrá en ningún otro lado, solo en la red de FirstNet.

24 de abril de 2020

El segundo viernes de primeros auxilios es esta noche con Meghan Trainor

iHeartRadio y FirstNet seguirán honrando a los primeros auxilios y a los profesionales médicos de primera línea de la pandemia del COVID-19. Inicio a las 7 p .m. hora del este/6 p. m. hora central en iHeartRadio FirstResponderFridayYoutube, Facebook o escúchelo en más de 90 estaciones de CHR iHeartRadio en EE. UU. #FirstResponderFridays.

15 de abril de 2020

iHeartMedia anuncia los “Viernes dedicados a los primeros auxilios de iHeartRadio junto a FirstNet, creado con AT&T”, un especial semanal en vivo transmitido por YouTube dedicado a celebrar y recaudar fondos para las personas que trabajan en primeros auxilios y los profesionales médicos de primera línea que enfrentan la pandemia de la COVID-19

iHeartMedia y FirstNet®, creado con AT&T anuncian hoy los “Viernes dedicados a los primeros auxilios de iHeartRadio junto a FirstNet, creado con AT&T”, un tributo especial de cuatro semanas presentado por Ryan Seacrest transmitido EN VIVO en el canal de YouTube de iHeartRadio y a través de más de 90 estaciones de iHeartRadio en todo el país, para honrar a las personas que brindan primeros auxilios y a los profesionales médicos de primera línea que enfrentan la pandemia de la COVID-19.

“Nuestra misión es apoyar a los primeros auxilios, por eso trabajamos junto a la seguridad pública para ofrecer la única red para primeros auxilios ordenada por el Congreso que está disponible cuando aquellos que atienden la emergencia más la necesiten”, manifestó Jason Porter, vicepresidente sénior del Programa FirstNet en AT&T. “A través de los Viernes dedicados a los primeros auxilios, nos sentimos honrados de ayudar a celebrar y agradecer a los hombres, las mujeres y sus familias en la primera línea por su compromiso con todos nosotros al enfrentar la pandemia de la COVID-19”

*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

2 de abril de 2020

AT&T asiste al personal de primeros auxilios, personal médico y otras personas afectadas por la COVID-19 con comidas nutritivas

En todo el país, y en todo el mundo, el personal de primeros auxilios y el personal médico desempeñan un papel fundamental para ayudar a proteger a las comunidades durante la crisis por la COVID-19. AT&T anunció un compromiso de $5.5 millones para brindar asistencia altamente necesaria, en forma de comidas nutritivas, para el personal de primeros auxilios, el personal médico y otros que combaten frente a frente los impactos de la COVID-19.

Con FirstNet, brindar servicios a la seguridad pública es nuestra misión. Ganarnos la confianza de la seguridad pública día tras día es nuestra obligación y honor. Y eso solo sucede al cumplir con la visión bipartidista del Congreso y la comunidad del personal de primeros auxilios, y al brindar servicios efectivamente como el verdadero socio de la red de comunicaciones de seguridad pública.

AT&T está destinando más recursos para proporcionar servicios y herramientas de comunicación para personal de primeros auxilios, profesionales de la salud, educadores y otros clientes esenciales. Este soporte adicional ayudará a garantizar que estos clientes puedan seguir proporcionando ayuda crítica al país y a sus comunidades, particularmente al personal de primeros auxilios que utiliza la red FirstNet, la plataforma de comunicaciones inalámbricas de banda ancha nacional dedicada a la comunidad de seguridad pública de los Estados Unidos. La agencia pública de seguridad y el personal de primeros auxilios individuales pueden suscribirse para servicio o pedir dispositivos en línea.

27 de abril de 2020

“Durante una emergencia, la comunicación es crítica. Gracias por asegurarse de mantener a nuestro equipo conectado con nuestros primeros auxilios y sus esfuerzos en la lucha contra la COVID-19”.

Suzanne Crouch, vicegobernadora de Indiana

“El COVID-19 es un evento sin precedentes para el país y en momentos de emergencia, la comunicación es fundamental. Cuando comenzamos a movilizar varias ubicaciones de cuarentena en California, nuestros dispositivos de red comerciales no pudieron manejar la gran transmisión de datos necesaria para comunicarse adecuadamente. Recurrimos a FirstNet, y la rapidez y el funcionamiento de la red nos permitió respaldar a los cientos de miembros del personal de seguridad pública que participan activamente en los esfuerzos de respuesta. Ha sido revolucionario”. – Tim Ketchie, líder de la Unidad de comunicaciones, Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.

¿Qué es FirstNet?

FirstNet es la plataforma nacional de comunicaciones móvil dedicada al personal de primeros auxilios y la comunidad de seguridad pública de los Estados Unidos. Cuando los hombres y las mujeres en todo el país están en la primera línea para respaldar la respuesta de nuestra nación al COVID-19, pueden tener la confianza de saber que con FirstNet tendrán la conectividad sin interrupciones y las comunicaciones prioritarias que necesitan para responder durante esta emergencia de salud pública. Este es el tipo de asistencia de emergencia sin precedentes que distingue a FirstNet, la red de seguridad pública, de las redes móvil comerciales de esfuerzo razonable creadas para uso del consumidor.

Hasta el momento, se han suscrito más de 11,000 agencias y organizaciones de seguridad pública en todo el país. Y hay más de 1.2 millones de conexiones de FirstNet en servicio.

¿Qué diferencia a FirstNet de otras ofertas comerciales?

FirstNet representa una inversión público-privada sin precedentes en infraestructura que hace de Estados Unidos un líder y la seguridad pública una prioridad nacional.

Si bien las ofertas comerciales móvil están disponibles para la seguridad pública, FirstNet continúa creciendo porque se diferencia de esas ofertas comerciales. La plataforma de comunicaciones de FirstNet viene con características, funcionalidad y espectro único para la comunidad de seguridad pública. Es por eso que la seguridad pública luchó para obtener su propia plataforma de comunicaciones exclusiva y separada, defendiendo la visión detrás de FirstNet.

¿Cómo puedo obtener el apoyo de FirstNet?

Los abonados de FirstNet que deseen solicitar el apoyo de FirstNet pueden llamar 1-800-574-7000.

¿Cómo solicitar servicios o dispositivos adicionales?

Las agencias de seguridad pública y el personal individual de primeros auxilios, incluidos policías, bomberos, servicios de emergencia médica, profesionales de la salud, gestión de emergencias y personal militar, pueden inscribirse en el servicio o solicitar dispositivos en línea: https://www.firstnet.com/signup/.

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Consumidores

AT&T permanece enfocado en mantenerle saludable y conectado

Nuestras vidas diarias han cambiado mucho en las últimas semanas. En tiempos como este, queremos seguir conectados con nuestros seres queridos y tener acceso a noticias, información, recursos y hasta entretenimiento.

Todo el equipo de AT&T se enorgullece de mantenerte conectado con lo que más te importa. Es lo que hemos hecho siempre y lo que seguiremos haciendo. Para obtener la información más reciente sobre cómo estamos apoyando a nuestros clientes y comunidades, por favor visita la página web de AT&T sobre COVID-19.

Cómo te puedes comunicar con nosotros

Estamos trabajando para mantenerte a ti y a millones de personas y compañías alrededor del mundo conectados durante estos momentos cruciales. Continuamos proveyendo el servicio que necesitas y a su vez buscamos cuidar la salud y seguridad de todos nuestros empleados y clientes.

Por eso te invitamos a usar nuestro sitio web en español att.com/es-us o la aplicación myAT&T (disponible solo en inglés) para administrar tu cuenta. Estas opciones están disponibles las 24 horas del día y te permiten hacer casi todo lo que podrías hacer en una tienda o a través de nuestro equipo de servicio al cliente. Nuestras herramientas digitales te permiten pagar tus facturas de servicio móvil, video o internet, resolver problemas con tu dispositivo o conexión Wi-Fi, actualizar o activar tu dispositivo o servicio y mucho más.

Además, para asegurar que estemos haciendo lo adecuado para nuestros clientes y empleados, modificamos nuestra presencia en tiendas para enfocarnos en las necesidades de nuestros clientes que trabajan en servicios de emergencia y aquellos con necesidades urgentes. También reducimos nuestros horarios de atención e implementamos medidas adicionales de limpieza y distanciamiento social. Visita nuestro localizador de tiendas para encontrar información sobre las tiendas en tu área.

Gracias por elegir a AT&T. Ahora más que nunca, seguimos conectados.

Thaddeus Arroyo
Director ejecutivo – Clientes, AT&T

Actualizado el 2 de abril de 2020

Sabemos que muchas personas están atravesando dificultades económicas como resultado de la pandemia de coronavirus. AT&T te mantiene conectado las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Como parte de este esfuerzo, exoneraremos el pago de lo siguiente:

• Pago tardío para clientes de servicios pospagos de telefonía inalámbrica, telefonía residencial o banda ancha residencial, clientes de U-verse TV or DIRECTV
• Cargos por excedente en planes nacionales de telefonía inalámbrica por datos, voz o texto para clientes de servicios pospagos de telefonía inalámbrica residencial

La exoneración se aplica a las tarifas o cargos en los que puedas incurrir entre el 13 de marzo de 2020 y el 13 de mayo de 2020 debido a dificultades económicas relacionadas con la pandemia de coronavirus. Tenga a mano su ID de usuario y contraseña y haga clic aquí para enviar una solicitud de exoneración.

Tendrá que esperar uno o dos ciclos de facturación para ver su crédito, si corresponde.

25 de marzo de 2020

Estamos ayudando a mantener a nuestras fuerzas armadas y a sus familias conectados durante este momento difícil. Hemos trabajado en un acuerdo con Navy Exchange Command que permite que el personal militar ubicado en algunos barcos de la Marina hagan llamadas a sus seres queridos hasta el 30 de abril sin costo para la Marina o su personal.

24 de marzo de 2020

Nuestros técnicos de AT&T son los soldados de a pie cuando un cliente de voz, datos o Internet se queda sin servicio y necesita una reparación.

Cada día, miles de técnicos en todo el país están ingresando al los hogares o las empresas de los clientes para reparar o instalar un servicio. Todos los días, confían en mantenerse sanos y capaces para trabajar. Día tras día, salen de sus casas para mantener a sus vecinos y comunidades conectados, mientras una emergencia nacional arrecia a su alrededor.

La conectividad a través de Internet, teléfono y video son servicios esenciales, y la instalación y reparación de esos servicios es un trabajo que los técnicos no pueden realizar desde sus propios hogares. Por lo tanto, van al frente y salen a un mundo lleno de incertidumbre para mantenernos conectados. Son dedicados. No faltan.

Estos técnicos restablecen la conectividad en:

  1. Hogares… donde los padres trabajan y los niños reciben educación escolar a distancia.
  2. Empresas… donde aquellos empleados que debido a la naturaleza de su trabajo deben estar en sus oficinas y tienen una necesidad crítica de mantenerse conectados.
  3. Hospitales… donde los médicos y las enfermeras confían en la conectividad para salvar vidas y enterarse de las últimas actualizaciones y avances en su lucha contra este nuevo virus.
  4. Centros de cuarentena… donde tanto el personal médico como los pacientes a su cuidado necesitan mantenerse conectados con el mundo exterior.

24 de marzo de 2020

AT&T cierra más tiendas minoristas

Debido al coronavirus, a partir de hoy comenzaremos a cerrar más tiendas de AT&T a lo largo del país, reduciendo así significativamente nuestra presencia minorista a una cantidad mínima de ubicaciones necesarias para brindar servicios al personal de primeros auxilios, a los trabajadores de atención médica, usuarios del gobierno y a nuestros clientes. Cuando sea posible, mantendremos al menos una tienda abierta en un radio de 20 millas en áreas urbanas y suburbanas y en un radio de poco más de 30 millas en áreas rurales. Para localizar una tienda que permanecerá abierta en su área, visite nuestro localizadorde tiendas en www.att.com/es-us/stores/.

Además, para limitar la cantidad de clientes que entranen nuestras tiendas, estamos pidiéndoles a los clientes que primero nos visiten en línea para manejar los pagos de facturas, resolución de problemas, actualizaciones de dispositivos, activaciones o solicitudes de servicio de celular, internet y video. Eso permitirá quenuestros empleados de las tiendas atiendan mejor las necesidades críticas de los clientes, lo que incluye nuevas líneas de servicio esenciales y actualizaciones, reemplazo de equipos y accesorios, así como resolución de problemas. También estamos limitando la cantidad de clientes que podrán ingresar a nuestras tiendas al mismo tiempo para garantizar el distanciamiento social adecuado. Las tiendas continuarán operando con horario reducido de 11 a. m. a 7 p. m., hora local y todas las tiendas estarán cerradas los domingos.

La salud y el bienestar de nuestros empleados es nuestra prioridad principal. Estamos garantizando que todos nuestros empleados en contacto directo con los clientes tengan los suministros necesarios para mantener sus manos y las áreas de trabajo limpias durante todo el día.

Agradecemos a nuestros clientes por su paciencia mientras trabajamos arduamente para brindarles el servicio inalámbrico en el que confían al tiempo que mantenemos la seguridad y la salud como prioridad. Continuaremos monitoreando y actuando según sea necesario.

18 de marzo de 2020

Sabemos el valor inmenso que tiene para nuestros clientes y equipos de primera intervención el servicio que ofrecemos en nuestras tiendas en momentos como este. Debido a la rápida evolución de las circunstancias e indicaciones de distanciamiento social, queremos satisfacer la necesidad de atender al público en nuestras tiendas sin descuidar la salud y seguridad de nuestros clientes y empleados.

A partir del 18 de marzo, comenzaremos a cerrar temporalmente algunas tiendas a lo largo del país para cumplir con las indicaciones sobre el distanciamiento social de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos. Entre ellas se incluyen todas las Tiendas Minoristas y Tiendas Minoristas Autorizadas de AT&T dentro de centros comerciales y locales comerciales en áreas de alto tráfico, como aeropuertos, grandes oficinas corporativas y escuelas.

Una cantidad reducida de tiendas minoristas de todo el país permanecerá abierta de lunes a sábados, de 11 a.m. a 7 p.m., hora local. Para saber qué tienda minorista permanecerá abierta en su área, visite nuestro buscador de tiendas en att.com/es-us/stores/.

Invitamos a nuestros clientes a conectarse en línea siempre que sea posible. La aplicación MyAT&T (disponible solo en inglés) y att.com/es-us le brindan acceso para ver y pagar facturas, controlar el uso de datos, agregar más líneas a su cuenta y actualizar dispositivos o servicios existentes.

En mercados selectos, AT&T Ready to Go continuará ofreciéndole la experiencia de venta minorista. Consumidores y clientes de pequeñas empresas pueden recibir la entrega personal de sus compras de dispositivos elegibles.

AT&T está destinando más recursos para proporcionar servicios y herramientas de comunicación para equipos de primera intervención, profesionales de la salud, educadores y otros clientes esenciales. Este soporte adicional ayudará a garantizar que estos clientes puedan seguir proporcionando ayuda crítica al país y sus comunidades, particularmente a los equipos de primera intervención que utilizan la red FirstNet.

27 de abril de 2020

De acuerdo con el “compromiso de mantener a los estadounidenses conectados” del presidente de la FCC, Ajit Pai, AT&T continuará brindando apoyo a nuestros clientes. Hasta el 30 de junio de 2020, haremos lo siguiente para ayudar los clientes residenciales o de pequeñas empresas que nos notifiquen que no pueden pagar sus facturas debido a interrupciones causadas por la pandemia del coronavirus:

  • No cancelaremos ninguna cuenta de servicios pospago de telefonía inalámbrica, teléfono residencial o banda ancha residencial o de pequeña empresa.
  • Exoneraremos cualquier cargo por pago atrasado en el que pueda incurrir cualquier cliente de servicios pospago de telefonía inalámbrica, telefonía residencial o banda ancha residencial o de pequeña empresa, U-verse TV o DIRECTV.
  • Exoneraremos cargos por excedente de planes inalámbricos domésticos pospago para datos, voz o texto para clientes de servicios inalámbricos residenciales o de pequeñas empresas.
  • Se mantienen abiertos nuestros puntos de acceso públicos a Wi-Fi para cualquiera que los necesite.

Actualizado al 7 de abril de 2020

AT&T ofrece alivio adicional para los clientes

AT&T planea ayudarlo a mantenerse conectado durante la pandemia de COVID-19.

Reconocemos que mantenerse en contacto con su familia, amigos, escuela y trabajo nunca ha sido tan importante.

A continuación, se detallan algunas formas en que ayudamos a los consumidores, las pequeñas empresas y las empresas de todo el país.

De acuerdo con el compromiso anunciado hoy de “Mantener a los estadounidenses conectados” del Sr. Pai, presidente de la Comisión federal de comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC) y las preocupaciones planteadas por los miembros del Congreso, las cuales compartimos, AT&T se enorgullece de apoyar a nuestros clientes y nos comprometemos a que, hasta el 13 de mayo de 2020, haremos lo siguiente:

  • No cancelar el servicio de ningún cliente de servicios pospagos de telefonía inalámbrica, telefonía residencial o banda ancha residencial o de pequeñas empresas debido a la incapacidad de pagar su factura a causa de las perturbaciones causadas por la pandemia de coronavirus.
  • Exonerar cualquier cargo por pago tardío en el que pueda incurrir cualquier cliente de servicios pospagos de telefonía inalámbrica, telefonía residencial o banda ancha residencial o de U-verse TV or DIRECTV debido a dificultades económicas relacionadas con la pandemia de coronavirus.
  • (NUEVO) Exonerar a los planes nacionales inalámbricos pospagos de cargos por excedentes por datos, mensaje de voz o texto para clientes de líneas inalámbricas residenciales o de pequeñas empresas en los que se haya incurrido debido a las dificultades económicas relacionadas con la pandemia de coronavirus.
  • Se mantienen abiertos nuestros puntos de acceso público a Wi-Fi para cualquiera que los necesite.

La pandemia de coronavirus está causando muchas dificultades. Si tienes problemas financieros y no puedes pagar tu factura, estamos aquí para ayudarte. Para enviar una solicitud de exoneración, haz clic aquí.

Para proporcionar más ayuda y apoyo, AT&T anunció que se ofrecerá:

  • Internet residencial ilimitado de AT&T: todos los clientes de telefonía fija de Internet para el hogar de AT&T, así como Internet inalámbrico fijo, pueden usar datos de Internet ilimitados. Además, continuaremos ofreciendo acceso a Internet para hogares con ingresos limitados que califiquen a $10 al mes a través de nuestro programa Access de AT&T. Hemos ampliado la elegibilidad de Access de AT&T a los hogares que participan en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares y Head Start. Además, ofrecemos a los clientes nuevos de Access de AT&T dos meses de servicio gratuito.
  • AT&T World Connect Advantage: los clientes comerciales que actualmente tengan o compren un paquete AT&T World Connect Advantage reciben un 50 % de descuento en la tarifa actual de la factura de crédito mensual (con un máx. de $7.50/mes.).*
  • Además, ayudamos a los negocios y las oficinas virtuales de universidades y aulas con teleconferencias y videoconferencias a través de Cisco Webex Meetings con AT&T (disponible solo en inglés). También habilitamos a los negocios para reenviar llamadas a teléfonos móviles y fijos con AT&T IP Flexible Reach (disponible solo en inglés).
  • Aprendizaje a distancia: AT&T financiará los gastos para un centro de recursos de “servicio integral” para respaldar los días de aprendizaje en línea de la Asociación Estatal de Directores de Tecnología Educativa (SETDA) disponible para todos los educadores en las escuelas para ayudarles a manejar el cierre de estas y el aumento del aprendizaje virtual debido a COVID-19.
  • Para apoyar a nuestros clientes en estos momentos, hemos ampliado temporalmente, de 21 días a 60 días, el periodo de tiempo durante el cual puedes devolver tu equipo de DIRECTV, U-verse TV o AT&T Internet. Obtén más información aquí para encontrar un lugar donde puedes devolver tu equipo.
  • Más datos móviles de hotspot. Comenzando el 2 de abril hasta el 13 de mayo, aumentamos automáticamente los datos móviles de hotspot a 15GB al mes en cada línea con plan ilimitado que actualmente incluye una asignación de tethering mensual. Esto significa que si estás en Unlimited Elite de AT&T, recibirás automáticamente 45GB al mes de tethering por línea. Haz clic aquí para ver cómo configurar tu hotspot móvil.
  • Lo que deseas en línea es mucho más fácil. Comenzando el 2 de abril hasta el 13 de mayo, cuando compres o renueves tu dispositivo en línea, tendrán el envío exprés gratis y exentaremos o abonaremos las cuotas de activación, renovación y restitución. También damos a nuestros clientes móviles 20% de descuento en accesorios cuando hagan su pedido por att.com/accessories. 1
  • (NUEVO) Exención de cargos de roaming internacional en Guam – Queremos ayudar a nuestros clientes que viajan a Guam, incluido el personal militar, a que sigan conectados durante este difícil momento. A partir del 8 de abril, no cobraremos los cargos de roaming internacional de Guam para las cuentas de movilidad de AT&T hasta el 30 de abril y con carácter retroactivo al 1 de abril. Como resultado, desde el 1 de abril hasta el 30 de abril, no se cobrarán cargos internacionales en todas las llamadas realizadas por nuestros clientes de o a Guam.

Debido al coronavirus, a partir del viernes 20 de marzo, comenzaremos a cerrar más tiendas de AT&T en todo el país, reduciendo así significativamente nuestra presencia minorista a una cantidad mínima de ubicaciones necesarias para brindar servicios al personal de primeros auxilios, a los trabajadores de atención médica, usuarios del gobierno y a nuestros clientes.

Cuando sea posible, mantendremos al menos una tienda minorista abierta en un radio de 20 millas en áreas urbanas y suburbanas y en un radio de poco más de 30 millas en áreas rurales. Para localizar una tienda que permanecerá abierta en su área, visite nuestro localizador de tiendas en www.att.com/es-us/stores.

Además, limitaremos la cantidad de clientes que podrán ingresar a nuestras tiendas al mismo tiempo para garantizar el distanciamiento social adecuado. Las tiendas continuarán operando con horario reducido de 11 a. m. a 7 p. m., hora local y todas las tiendas estarán cerradas los domingos. La salud y el bienestar de nuestros empleados es nuestra prioridad principal. Estamos garantizando que todos nuestros empleados en contacto directo con los clientes tengan los suministros necesarios para mantener sus manos y las áreas de trabajo limpias durante todo el día.

Agradecemos a nuestros clientes por su paciencia mientras trabajamos arduamente para brindarles el servicio inalámbrico en el que confían al tiempo que mantenemos la seguridad y la salud como prioridad. Continuaremos monitoreando y actuando según sea necesario. Seguimos la situación de cerca y compartiremos cualquier novedad en la sección “Noticias acerca de nuestras tiendas”.

* Debe agregar el paquete World Connect Advantage (WCA) al plan de postpago elegible durante el período de promoción (del 13/03/20 al 29/05/20). Los clientes actuales de WCA deben comunicarse con AT&T para recibir créditos. Los créditos comienzan con/en 3 facturas. Los créditos terminan si es que la suscripción a WCA se cancela/modifica. Otras tarifas y restricciones aplicadas. Ver detalles de la oferta en inglés

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